В Витебске за теплоснабжение жилых домов и социально-важных объектов отвечают две ключевые организации: Витебское КУП «Котельные и тепловые сети» и филиал «Витебские тепловые сети» РУП «Витебскэнерго». Их диспетчерские службы круглосуточно принимают заявки на аварии, перебои с отоплением и горячим водоснабжением, а также консультируют потребителей.

Куда звонить при отсутствии отопления или горячей воды

• Единая диспетчерская служба ЖКХ Витебска – 115 (со всех операторов) или 23-50-70 (городской).
• Диспетчерская служба Витебских теплосетей – 24-01-27 (круглосуточно).
• Дополнительная диспетчерская линия – 36-27-44 (второй номер той же службы).

Совет: если линия 24-01-27 занята, сразу набирайте 36-27-44 — это тот же диспетчерский пункт, но через альтернативный канал связи.

Витебское КУП «Котельные и тепловые сети»

Отвечает за внутригородские тепловые магистрали и ЦТП (центральные тепловые пункты) в Витебске.

• Приёмная: 8 (0212) -3-92-33
• Канцелярия / факс: 8 (0212) -3-92-24
• Телефон для справок: 8 (0212) -3-92-23
• Адрес: 210021, г. Витебск, ул. Титова, 121А
• Email: secr@vkits.vitebsk.by

Филиал «Витебские тепловые сети» РУП «Витебскэнерго»

Обслуживает магистральные и распределительные тепловые сети, а также районные котельные.

• Диспетчерская: +375 (212) -3-70-50
• Зам. главного бухгалтера: тот же номер 23-70-50
• Адрес: 210035, г. Витебск, ул. Софьи Панковой, 6
• Режим работы офиса: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00

Дополнительные аварийно-ремонтные службы

Электроснабжение

• Аварийно-диспетчерская служба городских электросетей: 113 или 36-27-44
• Витебские районные электросети: 375 (212) -7-39-95 (начальник), 375 (212) -7-07-04 (диспетчер)

Газовое хозяйство

• Диспетчер Витебскоблгаз: 23-71-24

Водоснабжение и канализация

• УП «Витебскводоканал»: 48-28-04

Дорожное хозяйство

• Диспетчер Гордормост: 55-13-72

Режим работы и запись на личный приём

Витебский горисполком ведёт запись на очный приём по вопросам ЖКХ по телефонам: 142, 43-61-31, 33-14-74, 43-62-90, 43-62-98. Запись возможна в рабочие дни в часы приёма. Адрес: 210005, г. Витебск, пл. Ленина, 1.

Как правильно оформить обращение

1. Назовите адрес проблемного объекта (улица, дом, квартира).
2. Опишите характер неисправности (нет отопления, холодные батареи, отсутствие горячей воды, протечка и т.д.).
3. Уточните, когда впервые возникла проблема.
4. Оставьте контактный номер телефона для обратной связи.
5. Запишите номер заявки, который озвучит диспетчер.

Важно: Если аварийная бригада не приезжает более 4 часов с момента оформления заявки, повторно звоните по тому же номеру и называйте номер первичной заявки для ускорения реакции.

Памятка: куда звонить в экстренных случаях

Онлайн-ресурсы и электронная приёмная

• Сайт РУП «Витебскэнерго»: vitebskenergo.by
• Email КУП «Котельные и тепловые сети»: secr@vkits.vitebsk.by
• Официальный Telegram-канал Витебского горисполкома: @VitebskGorispolkom

Сохраните эту страницу в закладках или сделайте скриншот ключевых номеров — так вы всегда оперативно получите помощь при любых проблемах с теплом и горячим водоснабжением в Витебске.