В любое время суток, когда вдруг пропало напряжение в розетке или появились подозрения на повреждение линий электропередачи, жителям Севказэнерго очень важно знать, куда звонить. Ниже приведены актуальные и официально подтверждённые номера телефонов и другие каналы связи со всеми ключевыми службами СЕВКАЗЭНЕРГО и смежных организаций.
Единая диспетчерская служба СЕВКАЗЭНЕРГО
Основной контакт-центр, который принимает аварийные вызовы, жалобы и технические вопросы по электроснабжению.
- Телефон со стационарного: 1563
- Телефон с мобильного: +7 (8692) -1-76-00
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
Контакт-центр «Севказэнергосбыт»
Куда обращаться по вопросам оплаты, тарифов, перерасчётов, подключений и отключений.
- Многоканальный номер: 500-666 (звонок бесплатный по РФ)
- Адрес сервис-центра: г. Петропавловск, ул. Магжана Жумабаева, 66
- E-mail: office-dse@sevkazenergo.kz
- Личный кабинет: vkabinet.kz — вход, регистрация, онлайн-оплата и техническая поддержка 24/7
СЕВАСТОПОЛЬЭНЕРГО (для физических и юридических лиц)
Если вы проживаете в Севастополе, диспетчерские и клиентские службы разделены на отдельные линии.
- Физические лица:
- +7 (8692) -3-97-92
- +7 (8692) -3-97-74
- Юридические лица:
- +7 (8692) -3-98-27
- Федеральная линия РФ: ###-###-####, добавочный 6 (рабочие дни с 8:00 до 17:00)
Дополнительные контакты и сервисы
Иногда требуется связаться с региональными филиалами или воспользоваться альтернативными способами связи.
- АО СЕВКАЗЭНЕРГО (головной офис, Петропавловск): ул. Жамбыла, 215
- Телефон головного офиса: +7 (7152) -6-61-56
- Группа ВКонтакте Правительства Севастополя: vk.com/sevgov — публикует оперативные отключения и графики ремонтных работ
- Мобильное приложение: «СЕВКАЗЭНЕРГО» (доступно в App Store и Google Play) — личный кабинет, push-уведомления об отключениях
Что делать при аварии: алгоритм действий
- Проверьте автоматы/УЗО в квартире или доме.
- Убедитесь, что отключение не локальное (спросите соседей).
- Если проблема на уровне улицы/района — звоните 1563 или +7 (8692) -1-76-00.
- Если вопрос по оплате/тарифу — 500-666.
- Запишите номер заявки, которую озвучит оператор, и сохраните SMS-подтверждение.
Полезные советы
- Внесите все ключевые номера в контакты мобильного телефона под именем «Свет-авария» и «Свет-оплата», чтобы быстро найти.
- Подключите push-уведомления в мобильном приложении, вы будете получать предварительные SMS о плановых отключениях.
- Если у вас индивидуальный тепловой пункт (ИТП) или котельная работает от электричества, сообщите об этом диспетчеру — приоритет восстановления будет выше.
Самое главное помнить: диспетчерская служба СЕВКАЗЭНЕРГО работает круглосуточно, и звонок по 1563 или 500-666 — это самый быстрый способ сообщить об аварии или получить квалифицированную помощь. Сохраните эту страницу в закладках и делитесь контактами с соседями!