Самое главное помнить, что диспетчерская служба – это центральный пункт
контроля и координации всех вопросов, связанных с обслуживанием многоквартирных
домов в Савеловском районе: от приёма заявок граждан до организации аварийных
работ и контроля за их выполнением.
Очень важно, чтобы каждый житель знал, как быстро и без лишних задержек
связаться с диспетчером, а также какие услуги он может предоставить. Ниже
приведена полная информация о контактах и режиме работы службы.
Основные функции диспетчерской службы
- Приём заявок от граждан (поломки, утечки, проблемы с электро‑, водо‑ и теплоподведением).
- Координация работы ремонтных бригад и подрядчиков.
- Контроль за соблюдением сроков выполнения работ.
- Осуществление экстренного реагирования в случае аварийных ситуаций.
- Консультации по вопросам оплаты коммунальных услуг и получения ЭПД.
- Ведение реестра заявок и предоставление отчётности руководству учреждения.
Контакты для обращений
Все обращения к диспетчерской службе можно направлять по следующим каналам:
- Телефон горячей линии (круглосуточно, только экстренные случаи):
8‑495‑685‑36‑59
Рабочие часы: Пн‑Чт 8:00 – 17:00, Пт 8:00 – 15:45 (вне рабочего времени – экстренные вызовы) - Электронная почта (для письменных запросов, отправки фото/видео доказательств):
gbusav@pnao.mos.ru
Ответ в течение одного рабочего дня. - Альтернативный e‑mail (служба поддержки граждан):
ipysav@yandex.ru
Рабочие часы: Вт 13:00 – 19:00, Чт 09:00 – 13:00 - Личный кабинет на портале «Госуслуги»:
Регистрация и оформление заявок через Госуслуги – ЖКХ. - Мобильное приложение «Мой дом»:
Скачайте приложение Мой дом и отправляйте показания, заявки и получайте статус их выполнения. - Личный приём в офисе (только по предварительной записи):
Адрес: Москва, Петровско‑Разумовский проезд, д. 16
График: Пн‑Чт 8:00 – 17:00, Пт 8:00 – 15:45, обед 12:00‑12:45
Как правильно оформить заявку
- Укажите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира).
- Опишите проблему максимально подробно (время появления, характер дефекта, возможные последствия).
- При возможности приложите фото или видеоматериал.
- Укажите удобные для вас часы звонка диспетчера.
- Не забудьте указать контактный телефон – диспетчер будет связываться именно с ним.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как быстро реагирует диспетчерская служба на аварийные вызовы? | Экстренные заявки (утечка воды, отключение электроэнергии, пожар) обрабатываются в течение 30 минут с момента поступления. |
| Можно ли оставить заявку онлайн в выходные дни? | Да. Через портал «Госуслуги» или мобильное приложение заявки принимаются круглосуточно, но их обработка начнётся в рабочие часы. |
| Кому обращаться, если нужен только приём показаний счётчиков? | Для приёма показаний используйте специальные сервисы:
|
| Какие документы нужны для получения ЭПД? | Справка о наличии долгов, договор с управляющей компанией и копия паспорта. Оформление производиться через портал «Получить и оплатить ЭПД». |
Краткая справка о ГБУ «Жилищник Савеловского района»
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник Савеловского района» отвечает за управление,
содержание и текущий ремонт 238 многоквартирных домов и 146 дворовых территорий.
Помимо работы диспетчерской службы, учреждение осуществляет:
- Контроль за выполнением плановых и внеплановых ремонтов;
- Ведение учёта коммунальных ресурсов;
- Сбор и распределение платежей за коммунальные услуги;
- Взаимодействие с подрядными организациями (Мосэнерго, МОЭК, Мосгаз, Мосводоканал и др.).
Для более полной информации можно посетить официальные ресурсы:
- Официальный сайт ГБУ «Жилищник Савеловского района»
- Управление района «Савеловский»
- Департамент ЖКХ Москвы
- Единый портал государственных услуг
© 2026 ГБУ «Жилищник Савеловского района». Весь контент доступен по лицензии Creative Commons Attribution 3.0.