Электричество стало неотъемлемой частью жизни: от работы бытовой техники до бесперебойной деятельности предприятий. Когда свет внезапно пропадает, важно знать, как быстро связаться с диспетчерской службой «Псковэнерго» и получить квалифицированную помощь. Ниже собрана подробная информация о контактных центрах, аварийных и диспетчерских службах, режимах работы и других полезных сведениях.
Основные телефоны «Псковэнерго» для жителей Пскова и области
- (8112) -9-79-99 — Аврийно-справочная линия «Псковэнерго» (ежедневно 09:00–18:00).
- (8112) -6-27-01 — центральный офис на Советской, 47А (многоканальный).
- (8112) -97-933 или 597-934, кол-центр Центра обслуживания клиентов в Пскове.
- (8112) -6-91-09, 597-979, 597-877 — дополнительные линии клиентского центра на Октябрьском проспекте.
Где находится диспетчерская служба и центры обслуживания
Центральный офис и диспетчерская «Псковэнерго»
Адрес:
Россия, г. Псков, 180000, ул. Советская, д. 47А.
Режим работы офиса:
Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.
Телефон/факс: (8112) -6-27-01, факс (8112) -6-28-12.
Центр обслуживания клиентов на Октябрьском проспекте
Адрес:
Октябрьский проспект, д. 12, офис 1 (новое здание).
Телефоны: (8112) -6-91-09, 597-979, 597-877.
Выездной сервис «Псковэнергосбыт»
Адрес:
ул. Карла Маркса, д. 1А, Псков.
Телефон для вызова персонала: (8112) -6-27-01 (доб. 3).
Что делать при аварийном отключении света: краткая инструкция
- Проверьте щиток. Выключите автоматические выключатели и попытайтесь включить их заново.
- Оцените масштаб. Если света нет не только у вас, но и у соседей, дело в сети.
- Звоните в диспетчерскую. Используйте номер (8112) -9-79-99 (09:00–18:00). В нерабочее время звоните (8112) -6-27-01 и следуйте голосовому меню.
- Сообщите адрес и характер аварии:
- точный адрес (улица, дом, подъезд);
- что именно произошло (отключение, искрение, падение провода и т.д.);
- свои Ф. И. О. и контактный телефон.
- Ожидайте бригаду. Среднее время прибытия в черте города Пскова — 30–60 мин.
Дополнительные онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: www.pskovenergo.ru (раздел «Обращения граждан» → «Приёмная»).
- Личный кабинет «Псковэнергосбыт»: вход через ЕСИА, доступна подача показаний счётчиков и онлайн-заявки.
- Viber и Telegram-бот: @PskovEnergoBot — проверка баланса, оплата, фиксация аварий.
- E-mail: call-center@pskovenergo.ru — для не срочных вопросов (ответ в течение 1–2 рабочих дней).
График работы в праздничные дни и выходные
В 2026 году нерабочие праздники: 1–2 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября.
- Аварийная линия (8112) -9-79-99 работает ежедневно 09:00–18:00.
- Круглосуточная дежурная бригада выезжает по заявкам, поступающим на (8112) -6-27-01 (доб. 1).
- Клиентские центры на Советской и Октябрьском закрыты в праздничные дни.
Как доехать до центральной диспетчерской
Общественный транспорт:
- Автобусы № 3, 11, 15, остановка «Советская».
- Троллейбусы № 2, 5 — остановка «Улица Ленина» (3 минуты пешком до офиса).
Личный автомобиль:
- координаты GPS: 57.8149, 28.3308;
- рядом с офисом есть платная парковка (100 руб./час).
Полезные советы
- Сохраните номер (8112) -9-79-99 в контактах как «Авария свет Псков».
- Установите официальное приложение «Псковэнергосбыт» (доступно в App Store и Google Play) — быстрый чат с оператором.
- Если вы предприниматель, подключите SMS-информирование: отправьте заявку на info@pskovenergo.ru с темой «SMS-оповещение».
Диспетчерская служба «Псковэнерго» работает круглосуточно, но прямой «горячий» номер доступен в будние часы. При аварии используйте (8112) -6-27-01 или мессенджер-бот. Храните контакты в телефоне, чтобы быстро решить проблему и вернуть свет в дом.