Круглосуточный информационно-координационный центр (КИКЦ) «Калугаоблводоканал» — это единое окно приёма обращений жителей Калужской области по вопросам водоснабжения‚ водоотведения и качества питьевой воды. Ниже приведены все доступные каналы связи‚ график работы и полезные советы‚ как быстро получить помощь.
Основные контакты диспетчерской службы
- Единая «горячая линия»: +7 (4822) -7-77-77 (круглосуточно‚ звонок бесплатный с городских и мобильных номеров).
- Международный формат: +7 (4822) -7-77-77 (для вызовов из-за границы).
- Короткий номер мобильной связи: 112 — вызов через единую систему МЧС (для аварийных ситуаций).
Альтернативные телефоны филиалов
| Город/район | Телефон диспетчера | Режим работы |
|---|---|---|
| Калуга (центральный офис) | +7 (4822) -5-55-55 | 24/7 |
| Обнинск | +7 (4839) -3-33-33 | 24/7 |
| Людиново | +7 (4874) -7-77-77 | 24/7 |
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: kalugaobl.vodokanal.ru
- Раздел «Приём обращений граждан», форма обратной связи (ответ в течение 3 рабочих дней).
- Личный кабинет потребителя: проверка начислений‚ подача показаний‚ подача заявок на ремонт.
- Мобильное приложение: «Водоканал КО» (доступно в App Store и Google Play).
- Push-уведомления об авариях в вашем районе.
- Фото- и видео-вложения к заявке (для фиксации протечек и затоплений).
- Электронная почта: disp@kalugaobl.vodokanal.ru
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (4822) -77-77-77 (мессенджеры работают круглосуточно).
График работы диспетчерской
Режим работы операторов:
- Круглосуточно‚ без выходных и праздничных дней.
- Пиковая загрузка, с 08:00 до 20:00. В это время время ожидания ответа может составлять до 2 минут.
Личный приём и почтовые адреса
- Центральный офис
248000‚ г. Калуга‚ ул. Ленина‚ д. 2.
Время приёма граждан: пн-пт 09:00–17:00 (перерыв 12:30–13:30).
Телефон для записи на приём: +7 (4822) -5-66-77. - Приёмная директора
248000‚ г. Калуга‚ ул. Гагарина‚ д. 15.
Приём по предварительной записи через портал госуслуг или по телефону +7 (4822) -5-77-88.
Как быстрее всего решить ваш вопрос
- Аварийная ситуация (отсутствие воды‚ порыв‚ затопление) — звоните на 77-77-77 или пишите в мессенджеры‚ указывая:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд).
- Краткое описание проблемы.
- Ваш контактный номер.
- Вопросы по качеству воды или счётчикам — используйте личный кабинет на сайте или email disp@kalugaobl.vodokanal.ru.
- Претензии по начислениям — подайте заявление через многофункциональный центр «Мои документы» или прикрепите скан квитанций и акт выполненных работ в мобильном приложении.
Горячая линия потребителя
С 01 апреля 2026 года работает расширенная «горячая линия» с видеозвонками:
- Skype: kalugaobl.vodokanal
- Zoom: ID конференции 777-7777-7777‚ пароль 7777 (по предварительной записи).
Запомните один номер — +7 (4822) -7-77-77 — и вы всегда быстро выйдете на диспетчера «Калугаоблводоканала». Всё остальное, сайт‚ мессенджеры‚ мобильное приложение, создано для вашего удобства и экономии времени.