Самое главное помнить, что диспетчерская служба газораспределительной компании отвечает за приём заявок от населения, координацию аварийных работ и организацию технического обслуживания газовых сетей. Быстрая связь с диспетчером позволяет избежать длительных простоев и снизить риски для здоровья.

Что делает диспетчерская горгаза?

• Приём и регистрация заявок на подключение, отключение и техническое обслуживание;
• Экстренный приём сообщений о протечках, утечке газа и иных авариях;
• Координация работы ремонтных бригад и аварийных служб;
• Консультации абонентов по вопросам оплаты, тарифов и правил безопасного пользования газом.

Как правильно оформить обращение?

Для ускорения обработки заявки рекомендуется иметь под рукой:

1. Полный адрес (улица, дом, квартира);
2. Лицевой счёт (если известен);
3. Контактный телефон для обратной связи;
4. Краткое описание проблемы (протечка, отсутствие давления, запах газа и т.д.).

Очень важно, чтобы при обращении по телефону оператору была предоставлена точная информация – это сократит время ожидания и позволит быстрее направить бригаду на место.

Основные контакты для обращений

Единый «горячий» номер компании

• Телефон: 8 (800) -00‑61‑04
• Адрес: 347360, Ростовская область, г. Волгодонск, пер. Коммунистический, д. 12
• Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45)
• E‑mail: corp@vmrg.rostovoblgaz.ru

Аварийные службы (круглосуточно)

• Газовая служба, ул. Шолохова, 14, г. Ростов‑на‑Дону – 7 (863) -18‑66‑60, 7 (863) -18‑66‑62, 7 (863) -18‑69‑20, 7 (863) -91‑45‑05
• Аварийная газовая служба, Цимлянское ш., 32, г. Волгодонск – 7 (8639) -7‑01‑93
• Аварийная служба, ул. Ленина, 36А, г. Волгодонск – 7 (8639) -2‑77‑97 (круглосуточно)
• Аварийная служба, ул. 50 лет ВЛКСМ, 5, г. Волгодонск – 7 (8639) -2‑77‑97 (круглосуточно)

Филиалы и районные газовые участки ПАО «Газпром газораспределение Ростов‑на‑Дону» (перечень с телефонами)

Для большинства региональных вопросов (подключение, отключение, переоформление договора) достаточно позвонить в единую горячую линию 8 (800) -00‑61‑04. Операторы распределят ваш запрос в нужный филиал.

Онлайн‑сервисы и оплата

• Оплата услуг картой возможна через личный кабинет на официальном сайте компании.
• Для подачи заявки онлайн понадобится номер договора и Ф.И.О. плательщика.
• Все персональные данные обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных». При регистрации необходимо подтвердить согласие.

Что делать в случае газовой аварии?

1. Немедленно отключите подачу газа – закрутите кран в квартире.
2. Выйдите из помещения и проветрите помещение, если это безопасно.
3. Позвоните в аварийную службу по любому из указанных выше номеров (круглосуточно).
4. Не используйте электроприборы и мобильный телефон вблизи места происшествия.
5. Дождитесь прибытия специалистов и следуйте их указаниям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли у меня задолженность?

Позвоните в службу поддержки по номеру 8 (800) -00‑61‑04 или зайдите в личный кабинет на сайте компании.

Можно ли вызвать мастера в выходной день?

Да, аварийные службы работают круглосуточно, но плановое техническое обслуживание может осуществляться только в рабочие часы.

Куда обращаться с жалобой на работу диспетчеров?

Все обращения принимаются по тому же горячему номеру 8 (800) -00‑61‑04. При необходимости запросите контактные данные руководителя отдела.

Как оставить отзыв о работе диспетчерской?

После завершения обращения вы можете отправить отзыв на электронную почту corp@vmrg.rostovoblgaz.ru или оставить его в личном кабинете. Ваше мнение помогает улучшать сервис.

Статья актуальна на дату . Все указанные телефоны проверены на момент публикации.