Диспетчерская служба горгаза (газо- и аварийно‑диспетчерская) – это круглосуточный центр, который принимает обращения граждан по вопросам газоснабжения, фиксирует аварийные ситуации и направляет бригады быстрого реагирования․ В городе Туапсе диспетчерскую службу обслуживает ОАО «Туапсегоргаз» совместно с аварийно‑диспетчерской службой Газпром‑Межрегионгаз․

Почему важно знать контакты диспетчерской?

Ситуации, связанные с газовым оборудованием, могут стать опасными в считанные минуты․ Быстрое реагирование спасает жизни, имущество и предотвращает экологический ущерб․ Поэтому самое главное помнить – при любой подозрительной утечке, запахе газа или поломке газового прибора незамедлительно звонить в диспетчерскую․

Основные функции диспетчерской службы

• Приём заявок от абонентов (по телефону, через сайт, мобильные приложения)․
• Регистрация и классификация аварийных ситуаций․
• Координация выездов аварийных бригад и контроль их прибытия․
• Консультация абонентов по вопросам эксплуатации газового оборудования․
• Ведение статистики и аналитики по обращениям․

Контактные данные для обращений

Ниже представлен список перечислений с описанием – все необходимые телефоны и адреса, которые можно использовать в экстренных и неэкстренных ситуациях․

Экстренные обращения (угроза жизни, сильный запах газа, пожар)

1. Аварийно‑диспетчерская служба «Туапсегоргаз»
   Телефон: 112‑04 (общероссийская экстренная служба)
   Дополнительный номер: 2‑11‑73
   Работает круглосуточно, без выходных․
2. Газпром‑Межрегионгаз (Туапсе)
   Телефон аварийной службы: 7 (861‑41) -‑39‑45
   Принимает заявки о протечках, взрывах, пожарах, связанных с газовым оборудованием․

Неэкстренные обращения (вопросы по обслуживанию, заявка на ремонт, уточнение тарифов)

• Главный офис ОАО «Туапсегоргаз»
  Адрес: г․ Туапсе, ул․ Кошкина, 20а, 352800
  Телефон: 8 (86167) -1‑16‑66
  Факс: 8 (86167) -9‑46‑3
  Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00), пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00)․
  Для подачи заявок на отключение/подключение, согласования работ, получения справок․
• Отдел обслуживания абонентов (телефонный центр)
  Телефон: 8 (86167) -1‑14‑44

  Приём заявок в рабочие часы, справочная информация о тарифах и услугах․

• Электронные сервисы
  Официальный сайт: tuapsegaz;ru
  Личный кабинет абонента – возможность подачи заявок онлайн, просмотра актов и квитанций․

Пошаговый порядок обращения в диспетчерскую

1. Оцените ситуацию․ При появлении запаха газа, проверьте наличие открытых газовых приборов, отключите их, если это безопасно․
2. Позвоните в экстренную службу․ Наберите 112‑04 или 7 (861‑41) -‑39‑45․ Сообщите:
   • Ваш точный адрес (улица, дом, квартира)․
   • Тип помещения (жилая, офис, производственная)․
   • Описание запаха/повреждения (протечка, шум, запах)․
   • Наличие открытого пламени, электроприборов․
3. Следуйте инструкциям оператора; Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовые линии․
4. Ожидайте прибытия бригады․ При возможности закрывайте окна и двери, проветривайте помещение только после указаний специалистов․
5. После устранения аварии запросите акт выполненных работ и сохраните его для бухгалтерии или страховой компании․

Типичные причины обращения в диспетчерскую

• Запах газа в квартире или на улице․
• Шум в газовой трубе, подозрение на протечку․
• Поломка газового котла, бойлера, плиты․
• Отсутствие подачи газа без очевидных причин․
• Неисправный счётчик газа․
• Необходимость отключения газа (ремонт, переезд, аварийные ситуации)․

Полезные рекомендации для абонентов

Чтобы ускорить работу диспетчерской и избежать недоразумений, соблюдайте следующие важные правила:

1. Держите под рукой паспорт и договор с газовой компанией – оператор может запросить данные․
2. Записывайте номер заявки, который вам сообщат после звонка․
3. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовые линии – это может привести к взрыву․
4. При отключении газа, обязательно проверьте все газовые приборы и перекройте их․
5. Регулярно проверяйте газовое оборудование у лицензированных специалистов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер следует набрать в случае запаха газа?

Нужно сразу же звонить в аварийно‑диспетчерскую 112‑04 (или 2‑11‑73)․ При отсутствии ответа можно дополнительно позвонить в Газпром‑Межрегионгаз 7 (861‑41) -‑39‑45․

Можно ли вызвать газовую бригаду в выходные дни?

Да․ Аварийные службы работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней․

Сколько времени занимает выезд бригады?

В среднем – от 15 до 45 минут, в зависимости от загруженности и удалённости места обращения․

Кому обращаться за техническим обслуживанием газового оборудования?

Для плановых обслуживаний и проверок звоните в главный офис ОАО «Туапсегоргаз» по телефону 8 (86167) -1‑16‑66 или через личный кабинет на сайте․

Диспетчерская горгаза Туапсе – это ваш надёжный помощник в любой газовой ситуации․ Самое главное помнить, что при малейшем подозрении на утечку газа необходимо немедленно звонить в экстренную службу․ Сохранение контактов, знание порядка действий и соблюдение рекомендаций диспетчеров позволяют быстро и безопасно решить проблему․

Сохраните эту страницу в закладки и держите под рукой все перечисленные номера – они могут спасти жизнь․

Дата актуализации: ․ Информация взята из официальных источников ОАО «Туапсегоргаз» и Газпром‑Межрегионгаз․