Важно: Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г․ Проверяйте данные на официальном сайте или по телефонам контакт-центра перед выездом․
Основные сведения
Диспетчерская служба АО «Горгаз Смоленск» круглосуточно контролирует безопасность газоснабжения, принимает аварийные заявки и консультирует потребителей по любым вопросам, связанным с газовым оборудованием․
Контакты для обращений
- Единый аварийно-диспетчерский номер: 04 (со стационарного) / 112 (со всех операторов мобильной связи)
- Круглосуточная диспетчерская АО «Горгаз Смоленск»: +7 (4812) -5-55-55
- Бесплатная линия поддержки клиентов: ###-###-#### (пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–17:00)
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (950) -55-55-55 (только текстовые сообщения и фото)
- Электронная почта: disp@gaz-smolensk․ru
Адрес и режим работы офисов
Центральная диспетчерская и клиентский офис
Адрес: 214020, г․ Смоленск, ул․ Кирова, д․ 8
Режим работы офиса: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–12:45, сб 09:00–15:00
Режим работы диспетчерской: круглосуточно, без выходных
Филиалы и дополнительные пункты выдачи документов
- Западное отделение — ул․ Ново-Московская, 13 | тел․ +7 (4812) -2-22-22
- Восточное отделение, пр-т Гагарина, 25 | тел․ +7 (4812) -3-33-33
- Приёмная «Горгаз-Сервис» (оплата, консультации): ул․ Глинки, 7 | тел․ +7 (4812) -4-44-44
Возможности диспетчерской
- Оформление аварийного вызова газовой службы
- Приём заявок на техническое обслуживание и поверку счётчиков
- Консультации по безопасной эксплуатации газового оборудования
- Подключение/отключение газа, замена приборов учёта
- Подключение к системе удалённого контроля «Умный газ»
Онлайн-сервисы
Личный кабинет: https://lk․gaz-smolensk․ru
Мобильное приложение: «Горгаз Смоленск» в App Store и Google Play
Экстренные действия при запахе газа
- Немедленно прекратите пользование открытым огнём и электроприборами․
- Проветрите помещение, открыв окна и двери․
- Выключите газовый кран на стояке․
- Срочно позвоните по номеру 04 или +7 (4812) -5-55-55․
- Покиньте помещение, не используя лифт, и дождитесь аварийной бригады․
Как подать заявку дистанционно
Через мобильное приложение или личный кабинет:
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС․
- Выберите «Подать заявку» → «Аварийная служба»․
- Опишите проблему, прикрепите фото (при необходимости)․
- Подтвердите заявку кодом из SMS․ Номер заявки придёт в течение 1 минуты․
Социальные сети и обратная связь
- Группа «ВКонтакте»: vk․com/gazsmolensk
- Instagram: @gazsmolensk
- Форма обратной связи: gaz-smolensk․ru/feedback
Карта проезда
Если вы заметили ошибку в контактах или хотите дополнить список, напишите на disp@gaz-smolensk․ru․ Обновления публикуются ежедневно․