Круглосуточная поддержка, аварийные бригады, личный кабинет, офисы приёма и телефоны «горячей линии» — в одном материале.

Главный офис АО «Энергосбыт Плюс»

Адрес: Свердловская обл., г. Каменск-Уральский, Синарский район, ул. Рябова, 2А.
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00. Сегодня открыто.
Доступность: есть пандус, вызов персонала и полностью доступный вход для маломобильных граждан.

Контактные телефоны

• +7 (3439) -3-97-09 – справочная
• +7 (3439) -2-36-63 – бухгалтерия
• +7 (3439) -2-00-14 – технический отдел
• +7 (3439) -2-46-61 – абонентский отдел

Круглосуточная диспетчерская «Россети Урал»

Если выключили свет или подача тепла прекращена вне графика, звоните:

• ###-###-#### – федеральная «горячая линия» Энергосбыт
• +7 (3439) -6-54-55 – Каменский РЭС, ул. Челябинская, 62
• +7 (3439) -7-85-96 – единая диспетчерская служба города (ЕДС)

Единая диспетчерская служба (ЕДС) «КУДЕЗ»

Контролирует работу всех управляющих компаний и ТСЖ Каменска-Уральского.

Круглосуточно

• 05 – с городского стационарного
• +7 (3439) -9-66-38 – с мобильного

Режимные телефоны (пн–пт 08:30–17:30)

• +7 (3439) -9-66-33 – приёмная генерального директора
• +7 (3439) -9-66-30 – жилищный отдел
• +7 (3439) -9-66-29 – юридический отдел
• +7 (3439) -9-66-46 – отдел кадров

Аварийно-диспетчерские службы по районам

Если вы точно знаете, какому району принадлежит ваш дом, звоните напрямую в районную диспетчерскую – реакция будет быстрее.

Синарский район

• 31-61-20 – участок «Синарский трубник»
• +7 (3439) -3-97-09 – Энергосбыт Плюс, ул. Рябова, 2А

Красногорский район

• 30-99-44 – ЖУ-11, ЖУ-10, ЖУ-13
• 30-95-95 – ЖУ-14, ЖУ-18, ЖУ-20

Ленинский район

• 36-71-41

Чкаловский район

• 30-97-92

Дополнительные офисы и терминалы

Для приёма платежей, оформления договоров и консультаций:

• ул. Красных Орлов, 86 – «Старый Каменск», пн–пт 08:00–17:00
• Заводской пр., 1 – офис «Энергосбыт», пн–пт 08:00–16:30
• ул. Каменская, 82А – многофункциональный центр, пн–пт 08:00–17:00

Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция

1. Уточните адрес. Определите район и управляющую компанию.
2. Зафиксируйте время и характер неполадки. Сфотографируйте щитки, счётчики, температуру в квартире.
3. Позвоните в ЕДС «КУДЕЗ» по 05 или +7 (3439) -9-66-38, заявка регистрируется мгновенно.
4. Если проблема общегородская – +7 (3439) -7-85-96 или федеральный номер ###-###-####.
5. Получите номер заявки и время прибытия бригады. Сохраните СМС или запишите в тетрадь.
6. Следите за статусом онлайн через личный кабинет на сайте rosseti-ural.ru/client/.

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

• Сайт «Россети Урал»: rosseti-ural.ru/client/
• Личный кабинет «Энергосбыт Плюс»: kamensk-uralskiy.ru/kabinet
• WhatsApp-бот «Россети»: +7 -65 000-11-22 (круглосуточно)
• Viber-бот «Энергосбыт Плюс»: @energosbyt_plus

Каменск-Уральский обеспечен многоуровневой системой диспетчеризации: от федеральной «горячей линии» до районных аварийных служб. Сохраните основные номера в телефоне, установите мобильные приложения, и любые вопросы с электричеством и теплом будут решены оперативно.