Донэнерго – Аксайский филиал (входит в АО «Донэнерго») обеспечивает электро- и теплоснабжение жителей Аксайского района. Ниже собрана актуальная информация по диспетчерским службам, аварийно-ремонтным бригадам и центрам обслуживания клиентов.

Основной контактный центр АО «Донэнерго»

• Бесплатный федеральный номер: 8 (800) -33-55-92 – единая справочно-информационная служба (круглосуточно).
• Многоканальный телефон: 7 (495) -48-64-90 (для звонков из-за пределов РФ).
• Официальный сайт: fil66donenergo.ru

Аксайский филиал – диспетчерская и аварийная служба

• Адрес диспетчерской службы: ул. Маяковского, д. 13, Аксай, Ростовская обл., 346720.
• Телефон дежурной службы: 8 (800) -22-05-50 – вызов аварийной бригады (24/7).
• Дополнительный телефон: 7 (863) -61-35-59.
• Факс (тепловые сети): 7 (863) -42-30-22 / 7 (863) -42-30-45.

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Аксай

Услуги: приём показаний счётчиков, оформление договоров, оплата, консультации.

• Адрес: ул. Луначарского, 16, офис 1, Аксай.
• Телефон: 7 (863) -61-35-59.
• Режим работы: пн-пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30, сб 09:00–15:00 (без перерыва);

Электронные сервисы и онлайн-платежи

1. Личный кабинет: donenergo.ru/cabinet
2. Оплата без комиссии: на сайте ВсеПлатежи любой банковской картой РФ.
3. Мобильное приложение «Донэнерго»: доступно в App Store и Google Play.

Как вызвать аварийную бригаду: алгоритм действий

1. Убедитесь, что проблема действительно связана с сетями Донэнерго.
2. Позвоните по 8 (800) -22-05-50 и сообщите:
– адрес;
– контактный телефон;
– краткое описание аварии (отсутствие электричества/тепла, утечка, запах газа и т.д.);
3. Дождитесь подтверждения заявки, оператор сообщит номер наряда и примерное время прибытия (в среднем 15–20 минут).

Дополнительные экстренные службы

• 112 – Единая служба спасения (пожар, газ, полиция, скорая).
• 04 – Единая диспетчерская служба ЖКХ Ростовской области.
• Телефон доверия Донэнерго: 8 (800) -33-55-92 – для жалоб и предложений.

Напоминаем: самое главное

Очень важно сохранять спокойствие и чётко следовать инструкциям диспетчера. Невероятно важно не пытаться самостоятельно устранять повреждения на электро- и теплосетях – это может быть опасно для жизни!

Контактная карточка