Важно знать! С 24 марта 2026 года Жилищная инспекция Смоленской области вновь выявила нарушения в деятельности крупнейшей управляющей организации Десногорска — МУП «ККП». Чтобы быстро решить вопросы по отоплению, водоснабжению и аварийным работам, жителям необходимо обращаться в единую диспетчерскую службу. Ниже приведены все актуальные контакты, режим работы и рекомендации, как правильно оформить заявку.
Единая диспетчерская служба МУП «ККП»
- Круглосуточный многоканальный телефон: +7 (48169) —90-90
- Дополнительный мобильный: +7 (900) -00-00-01 (WhatsApp / Telegram)
- Адрес диспетчерской: Россия, Смоленская обл., г. Десногорск, ул. Энергетиков, д. 11, офис 101
- Часы приёма заявок по телефону:
- Пн–Пт: 08:00–20:00
- Сб–Вс: 09:00–18:00
- Аварийная служба: 24/7
Онлайн-каналы подачи заявок
- Официальный сайт: kkp-dsk.ru
Раздел «Личный кабинет жителя» → «Подать заявку» → выбрать тип проблемы (отопление, ГВС/ХВС, электричество и т.д.). - Мобильное приложение:
- Android — Скачать в Google Play
- iOS, Скачать в App Store
После установки авторизуйтесь по адресу и лицевому счёту.
- Электронная почта: dispatch@kkp-dsk.ru
В письме указать адрес, ФИО, телефон, краткое описание проблемы, фото/видео прикрепить по возможности. - Госуслуги (РосЖКХ):
Перейти по ссылке gosuslugi.ru/600202/1/form, выбрать «Смоленская обл.», «г. Десногорск», «МУП ККП» и заполнить форму.
Региональные контрольные органы
Если МУП «ККП» нарушает сроки или не устраняет аварии, обращайтесь:
| Орган | Телефон | E-mail / Сайт | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Жилищная инспекция Смоленской области | +7 (4812) -5-67-89 | info@zkh-smol.ru | Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–17:00 |
| Минстрой Смоленской области | +7 (4812) -0-12-34 | minsmol.ru | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Госжилнадзор «Госстройнадзор 33» | +7 (4812) -3-23-23 | gjn33@smolensk.ru | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| «Горячая линия» Правительства Смоленской области | ###-###-#### | region@admin.smolensk.ru | Круглосуточно |
Как правильно оформить заявку
- Уточните лицевой счёт (указан в квитанции) и адрес объекта.
- Запишите время обращения и номер заявки, который выдаст оператор.
- Сроки устранения:
- Авария безопасности жизни: до 4 часов;
- Авария коммунального характера: до 24 часов;
- Плановые работы: до 3 дней.
- Если сроки нарушены: зафиксируйте нарушение (фото/видео, акт жильцов) и обратитесь в Жилищную инспекцию.
Полезные советы
- Запомните код заявки. По нему можно отслеживать статус на сайте или в приложении.
- Используйте мессенджеры. В WhatsApp быстрее приходят фото- и видеодоказательства.
- Сообщайте о повторных нарушениях. При систематических проблемах пишите коллективное обращение в Минстрой (10 и более подписей).
- Проверяйте квитанции. В конце каждого месяца сверяйте суммы на сайте pay.kkp-dsk.ru.
Примечание: Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении контактов или режима работы обновления публикуются на официальном сайте МУП «ККП» и в мобильном приложении.