«Самое главное помнить: аварийные ситуации не терпят отлагательств!»

На территории Республики Башкортостан и, в частности, в микрорайоне Чекмагуш, коммунальное водоснабжение и водоотведение обслуживает МУП «Чекмагуш-Водоканал». Все сигналы о прорывах, перебоях, аварийных отключениях и неполадках внутридомовых систем поступают в Центральную диспетчерскую службу, работающую 24/7.

Когда вызывать диспетчера?

• Отсутствие воды (холодной или горячей) более 20 минут без предварительного уведомления.
• Затопление подвалов, подъездов или квартир из-за прорыва магистрального трубопровода.
• Плохое качество воды: муть, неприятный запах, ржавый цвет.
• Шум или вибрация в стояках, сопровождающиеся падением давления.
• Неисправность лифта в доме, где лифтовое хозяйство обслуживает «Чекмагуш-Водоканал».
• Необходимость срочного отключения воды в квартире из-за порыва внутриквартирного оборудования.

Единый круглосуточный телефон диспетчерской

8 (34795) —11-03 – многоканальный стационарный номер.
8 (987) -21-01-88 – мобильный Viber / WhatsApp для фото- и видеофиксации аварии.

Дополнительные контакты и отделы

1. Аварийно-ремонтная служба (выездная бригада)

   • Тел.: 8 (34795) —15-67
   • E-mail: ars@chek-vodokanal.ru
   • График работы: круглосуточно, без выходных.

2. Абонентский отдел (вопросы по счетам, счётчикам, замена ПУ)

   • Тел.: 8 (34795) —13-44
   • Приёмные часы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
   • Адрес офиса: 453570, РБ, Чекмагуш, ул. Ленина, 35, каб. 5

3. Отдел технологического надзора и контроля качества

   • Тел.: 8 (34795) —12-55
   • Факс: 8 (34795) —11-67
   • E-mail: lab@chek-vodokanal.ru

4. Горячая линия руководства

   • Тел.: 8 (34795) —10-10 (ежедневно 09:00–18:00)
   • Приём граждан: вторник, четверг 10:00–13:00 по предварительной записи.

Онлайн-каналы связи

• Официальный сайт: www.chek-vodokanal.ru
• Личный кабинет абонента: lk.chek-vodokanal.ru
• Группа «ВКонтакте»: vk.com/chek_vodokanal
• Telegram-канал «ЧВК-информ»: t.me/chek_vodokanal

Как правильно обратиться в диспетчерскую (шаг за шагом)

1. Подготовьте данные: адрес (улица, дом, подъезд, квартира), ФИО собственника, характер неисправности.
2. Сфотографируйте или снимите на видео место аварии, если это безопасно.
3. Позвоните по единому номеру 8 (34795) —11-03 или напишите в WhatsApp/Viber 8 (987) -21-01-88.
4. Запишите номер заявки и ФИО диспетчера, который принял обращение.
5. В течение 2 часов диспетчерская обязана направить бригаду или сообщить причину задержки.

Мобильное приложение «ЧВК-Сервис»

Доступно в Google Play и App Store. Позволяет:

• подать заявку в 1 клик;
• отслеживать статус выполнения;
• оплачивать счета онлайн;
• получать push-уведомления об отключениях.

Если вы находитесь в Москве, Казани, Севастополе, Хабаровске и других городах

Для сравнения и «скорой помощи» приведём короткий список экстренных контактов крупных водоканалов России:

• Москва, Единая диспетчерская ЖКХ: 8 (495) -39-53-53
• Казань, Единая дежурно-диспетчерская служба: 063 (стац.) или 7 (843) -36-41-23
• Севастополь: 7 (8692) -4-42-68, 54-47-80, моб. ###-###-####
• Хабаровск, МУП Водоканал ЦДС: 8 (4212) -0-40-40
• Владивосток, Приморский водоканал: 8 (423) -45-89-83
• Рязань: 7 (4912) -0-31-95

Очень важно помнить: звоните 8 (34795) —11-03 сразу при первых признаках аварии — это минимизирует ущерб и время восстановления водоснабжения!