Водоканал Киреевск (ООО «ВОДКОМСЕРВИС») отвечает за обеспечение
жителей Тульской области качественной водой, а также за обслуживание
систем холодного водоснабжения и канализации. При возникновении аварий,
протечек, отключений или любых вопросов, связанных с водоснабжением,
необходимо связаться с диспетчерской службой. Ниже – полная информация
о том, как быстро и эффективно получить помощь.
Основные сведения о водоканале Киреевск
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «ВОДКОМСЕРВИС»
- Адрес: Тупиковая улица, 14а, г. Киреевск, Тульская область
- Сайт: vodkomservice.ru (официальный портал)
- Режим работы офиса: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (выходные — суббота, воскресенье).
Диспетчерская работает круглосуточно.
Контактные данные диспетчера
Для экстренных и неотложных вопросов (протечки, отключения, запах в воде и т.п.) используйте:
- Телефон диспетчерской службы: 7 (48754) -‑35‑00
- Горячая линия (круглосуточно): 7 (48754) -‑35‑00
- Электронная почта для заявок: info@vodkomservice.ru
- Форма обратной связи: на сайте
Как оформить звонок
- Подготовьте номер лицевого счёта (обычно 12‑значный, указан в квитанции).
- Уточните адрес подсоединения (дом, корпус, квартира).
- Опишите проблему максимально подробно:
- Тип нарушения (протечка, отсутствие воды, плохой запах, шум в трубах и т.д.).
- Время начала проблемы.
- Наличие видимых повреждений (разрыв трубы, трещина и др.).
- Запишите номер заявки, который вам назовёт оператор. Он понадобится при последующих контактах.
- Если ситуация требует немедленного вмешательства (например, сильный поток воды), уточните у оператора возможность отправки бригады в течение 30‑60 минут.
Порядок обращения в диспетчерскую
Экстренные случаи (круглосуточно)
- Протечка в квартире или в подъезде.
- Сильный запах хлора/химикатов в воде.
- Взрыв или резкое падение давления, вызывающее опасность.
Неэкстренные вопросы (рабочие часы)
- Запросы о предстоящих плановых отключениях.
- Уточнение показаний счётчиков.
- Вопросы по тарифам и способам оплаты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: | Как узнать, планируется ли отключение воды в моём районе? |
| Ответ: | Позвоните по телефону 7 (48754) -‑35‑00 или проверьте раздел «Анонсы» на официальном сайте. |
| Вопрос: | Что делать, если вода совсем не подаётся? |
| Ответ: | Сначала проверьте, не отключён ли ваш личный кран. Если всё в порядке – звоните диспетчеру, укажите адрес и номер счёта. |
| Вопрос: | Можно ли оформить заявку онлайн? |
| Ответ: | Да. На сайте vodkomservice.ru в разделе «Заявки» можно заполнить форму и получить подтверждение по e‑mail. |
Полезные рекомендации при обращении
- Не откладывайте звонок. Чем быстрее будет зафиксирована проблема, тем быстрее диспетчер направит бригаду.
- Сохраняйте документы. Квитанцию об оплате, договор и последние показания счётчика может потребоваться предъявить при решении спорных вопросов.
- Фотографируйте повреждения. Фото протечки или сломанной трубы ускорит диагностику и подготовку к ремонту.
- Уточняйте сроки. При плановых работах диспетчер обычно сообщает точные даты и часы отключения.
- Следите за обновлениями. На сайте и в социальных сетях водоканала публикуются новости о авариях и обслуживании.
Ссылки и дополнительные ресурсы
- Официальный сайт ВОДКОМСЕРВИС
- Карта и схема проезда к офису
- Официальная страница в VK (сообщения о плановых отключениях)
- Telegram‑бот для подачи заявок