Витебские тепловые сети обслуживаются крупнейшим энергетическим предприятием региона – Республиканским унитарным предприятием электроэнергетики «Витебскэнерго». Одним из ключевых звеньев службы эксплуатации является диспетчер теплосетей, который обеспечивает надёжную и безопасную работу системы снабжения теплом для жителей и предприятий.

Что делает диспетчер теплосетей?

Диспетчер отвечает за:

• Мониторинг состояния трубопроводов, насосных станций и котельных в режиме реального времени.
• Своевременное реагирование на аварийные ситуации (протечки, перепады давления, отключения).
• Координацию работ ремонтных бригад и специализированной техники.
• Планирование и контроль плановых отключений и профилактических мероприятий.
• Ведение технической документации и отчётности по работе сети.
• Консультирование потребителей по вопросам подключения, тарифов и качества поставки тепла.

Самое главное помнить, что

диспетчерская служба работает круглосуточно, а её эффективность напрямую влияет на комфорт и безопасность граждан. Поэтому при возникновении любой проблемы, связанной с теплом, необходимо обращаться в указанные ниже контактные центры.

Очень важно

При звонке указывайте:

1. Ваш адрес и номер лицевого счёта;
2. Точное время и характер возникновения проблемы;
3. Контактный телефон для обратной связи.

Контактные телефоны и e‑mail для обращения

Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро связаться с диспетчером и другими подразделениями «Витебскэнерго» и ВПКиТС.

Горячая линия «Витебскэнерго» (диспетчерская теплосетей)

• Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑12:30, 13:30‑17:00
• Телефон: 8 (212) -9‑23‑59 (приёмная)
• Ежедневный экстренный номер: 144 («Нет света!» – также работает для сообщений о проблемах с теплом)
• E‑mail: info@vitebsk.energo.by

Областной контакт‑центр (общие вопросы по электроснабжению и теплопоставке)

• Телефон: 115
• Работает круглосуточно, принимает заявки как от физических, так и от юридических лиц.

Приёмная Витебского коммунального производства котельных и тепловых сетей (ВПКиТС)

• Телефон приёмной: 8 (212) -3‑92‑33
• Факс: 8 (212) -3‑92‑24
• Телефон отдела: 8 (212) -3‑92‑23
• Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑12:00 и 13:00‑17:00; обед — 12:00‑13:00; Сб‑Вс — выходные.
• E‑mail: contact@vpkits.by

Контакты руководителей и ключевых специалистов

Контакты для представителей СМИ

• Бородич Валентина Анатольевна – пресс‑служба
• Телефон: 8 (212) -3‑92‑23
• E‑mail: press@vitebsk.energo.by

Какие услуги предоставляет диспетчерская теплосетей?

Помимо оперативного реагирования на аварии, диспетчерская осуществляет:

• Техническую диагностику и контроль качества теплопотоков;
• Организацию и контроль проведения плановых отключений (информирование потребителей заранее);
• Подключение новых потребителей к сети (оформление заявок, согласование проектов);
• Консультации по тарифам и способам экономии энергии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как сообщить о протечке в системе? Позвоните на горячую линию 8 (212) -9‑23‑59 или в контакт‑центр 115. Укажите адрес, характер протечки и ваш номер телефона.
2. Кому обращаться за подключением нового дома к тепловой сети? В отдел «Производственно‑технический» ВПКиТС по телефону 8 (212) -3‑92‑23 или через форму обратной связи на сайте vpkits.vitebsk.by.
3. Как узнать текущие тарифы на тепло? Тарифы публикуются на официальном сайте vitebsk.energo.by в разделе «Тарифы на энергию». При необходимости уточнить детали можно по телефону горячей линии.
4. Что делать, если в квартире нет горячей воды? Сначала проверьте, не отключён ли ваш дом по плановому графику (информация публикуется на сайте). Если отключения нет – звоните в диспетчерскую 8 (212) -9‑23‑59 с указанием квартиры и причины.

Полезные ссылки

• Витебские тепловые сети – официальная страница
• Контакты «Витебскэнерго»
• Группа компаний «Энерго»
• Портал государственных услуг Республики Беларусь