ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» – крупнейшее предприятие, обеспечивающее жителей Ставропольского края питьевой водой, водоснабжением и водоотведением. 24/7 работает единая диспетчерская служба, которая принимает заявки на аварийные и плановые работы, а также отвечает на вопросы абонентов.
Самое главное помнить, что
Диспетчерская служба работает круглосуточно и без выходных, а все обращения фиксируются в системе личного кабинета абонента. Это гарантирует быстрый отклик и возможность отслеживания статуса заявки.
Почему стоит обращаться в диспетчерскую службу?
- Неисправности в системе водоснабжения (протечки, отсутствие давления, перебои).
- Вопросы по оплате и состоянию лицевого счета.
- Запросы на подключение новых точек потребления.
- Получение справок и документов, необходимых для ЖКХ.
Контакты для обращений
Ниже представлена актуальная информация о телефонных линиях диспетчерской службы, а также о дополнительных каналах связи.
- Общий аварийный номер (круглосуточно)
Телефон: 7 (86553) -‑28‑30 (Шпаковский район)
Телефон: 7 (86540) -‑00‑22 (Грачёвский район)
Описание: При любой аварии в системе водоснабжения (протечка, обрыв трубы, отсутствие воды) звоните в данный номер. Оператор фиксирует заявку и передаёт её в ближайший ремонтный цех. - Региональный диспетчер (все районы)
Телефон: 8 (86545) -‑49‑71
Описание: При необходимости уточнения графика работ, получения справок о состоянии лицевого счёта или консультации по тарифам. - Единый номер для личного кабинета абонента
Телефон: 887‑939‑73‑729
Описание: Через этот номер можно получить помощь по работе мобильного приложения «Личный кабинет абонента», а также задать вопросы по онлайн‑оплате и просмотру истории потребления. - Техническая поддержка мобильного приложения
Электронная почта: support@stavkrayvodokanal.ru
Описание: Техподдержка отвечает на вопросы по установке, авторизации и использованию функций личного кабинета (просмотр показаний счётчиков, подача заявок, оплата услуг). - Офис в Ставрополье (приёмные часы)
Адрес: улица Ленина, 456, г. Ставрополь
Телефон офиса: 8 (8652) -5‑55‑55
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, без перерыва на обед.
Описание: При личном визите можно получить копии договоров, справок и подписать необходимые документы.
Как правильно оформить заявку через диспетчерскую службу
- Уточните точный адрес и номер квартиры (или дома), где возникла проблема.
- Опишите характер неисправности (протечка, отсутствие воды, шум в трубопроводе и т.д.).
- Укажите удобное время для визита мастера, если это не аварийный случай.
- Запишите номер заявки, который вам предоставит оператор.
- При необходимости, следите за статусом заявки в мобильном личном кабинете или на сайте компании.
Мобильный личный кабинет абонента
Приложение «Ставрополькрайводоканал – личный кабинет» (доступно в Google Play) позволяет:
- Просматривать текущий баланс и историю оплат;
- Сдавать показания счётчиков онлайн;
- Оформлять заявки в диспетчерскую службу без телефонного звонка;
- Получать уведомления о плановых отключениях и проведении ремонтных работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагирует диспетчерская служба на аварийные обращения?
- В случае аварии мастер выезжает в течение 2‑4 часов, в зависимости от удалённости и загруженности бригады.
- Можно ли оплатить счёт через телефон?
- Да. По номеру 8 (86545) -‑49‑71 оператор поможет оформить платёж по банковской карте;
- Что делать, если в личном кабинете нет функции подачи заявки?
- Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии. Если проблема сохраняется – позвоните в службу поддержки по номеру 887‑939‑73‑729.
Для эффективного взаимодействия с ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» помните:
- Все аварийные и плановые обращения принимаются круглосуточно по указанным телефонам.
- Для ускорения обработки заявки подготовьте точный адрес и описание проблемы.
- Воспользуйтесь мобильным личным кабинетом – это удобно и экономит время.
Самое главное помнить, что своевременный звонок в диспетчерскую службу помогает избежать больших убытков и быстрее восстановить подачу воды в вашем доме.
Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на 24 марта 2026 года.