Самараэнерго, единый электроснабжающий оператор Самарской области.
В городе Кинель и Кинель-Черкасском районе 24 часа в сутки работает дежурная диспетчерская служба, которая принимает заявки об авариях, перерывах в подаче электроэнергии и консультирует потребителей по любым вопросам электроснабжения.
Зачем нужен диспетчер «Самараэнерго» в Кинели?
- Оперативное реагирование на аварийные отключения;
- Контроль за графиком плановых отключений;
- Приём заявок на технологическое присоединение (мощность, новый ввод);
- Консультации по тарифам, показаниям счётчиков, оформлению льгот и субсидий;
- Информирование о статусе восстановительных работ.
Как быстро дозвониться до диспетчера?
| Тип контакта | Контактный номер / адрес | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8-800-220-0-220 (звонок по РФ бесплатный) | Круглосуточно, 24/7 | Автоинформатор + связь с оператором |
| Горячая линия Кинельского РЭС | +7 (846-43) —44-44 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Аварийно-диспетчерский отдел |
| Мобильный короткий номер | 220 (с любого мобильного МегаФон, Билайн, МТС, Tele2) | Круглосуточно | Только внутри Самарской области |
| WhatsApp / Telegram «Электронный диспетчер» | +7 (927) -20-0-220 | Круглосуточно | Принимают фото/видео обрывов, искр, падения проводов |
| Личный приём | 446000, г. Кинель, ул. Ленина, 68 (здание Кинельского РЭС ПАО «Самараэнерго») | Пн–Пт 08:00–17:00 перерыв 12:00–13:00 | Оформление документов, технологическое присоединение |
Как правильно подать заявку в диспетчерскую?
- Подготовьте основные данные:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/участок);
- Номер лицевого счёта или номер договора энергоснабжения;
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- Краткое описание проблемы (отсутствие света, перепады напряжения, искры на вводе, обрыв провода и т.д.).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон — самый быстрый способ при аварии;
- Messengers — удобно отправлять фото- и видеофиксацию;
- Личный визит — если нужно подписать акт, получить тех. условия.
- Зафиксируйте номер заявки:
Оператор сообщит вам уникальный номер обращения (например, СЗ-12345678). Сохраните его — по этому номеру можно будет отслеживать статус выполнения работ через сайт или мобильное приложение «Самараэнерго».
Как узнать, когда дадут свет после аварии?
После обращения в диспетчерскую вы можете:
- получить SMS-уведомление, когда бригада выехала на место;
- посмотреть онлайн-карту отключений на сайте samaraenergo.ru;
- включить push-уведомления в мобильном приложении «Самараэнерго» (доступно в App Store и Google Play).
Полезные советы от диспетчера
- Не трогайте оборванные провода! Сообщите о случившемся по телефону 220 и ограничьте доступ посторонних к поврежденному участку.
- Проверьте автоматы. В 30 % случаев «отключение» вызвано срабатыванием УЗО или вводного автомата. Перед звонком опробуйте переключить их.
- Держите фонарик заранее. Для жителей частного сектора рекомендуется иметь переносной генератор или бензиновый инвертор на время длительных ремонтов.
- Оформляйте доверенность. Если вы не собственник, но живёте по адресу, при личном обращении в РЭС возьмите нотариальную доверенность или согласие собственника.
Часто задаваемые вопросы
- Вопрос: Света нет только у меня в квартире. Что делать?
- Ответ: Сначала проверьте автомат на щитке. Если он не выбит — звоните 8-800-220-0-220, сообщите точный адрес и уточните, нет ли индивидуального отключения по долгам.
- Вопрос: Как узнать график плановых отключений на август 2026 г.?
- Ответ: Зайдите на samaraenergo.ru/outages → выберите «Кинельский район» → отфильтруйте по дате и адресу.
- Вопрос: Нужно увеличить мощность с 5 до 15 кВт. Сколько ждать?
- Ответ: Стандартный срок технологического присоединения — до 120 календарных дней. Сначала подайте заявку онлайн через Личный кабинет или лично в Кинельском РЭС.
Контакты для экстренной связи
Прямой короткий номер для Самарской области: 220
Бесплатный федеральный номер: 8-800-220-0-220
WhatsApp / Telegram: +7 (927) -20-0-220
Официальный сайт: samaraenergo.ru
Email для письменных обращений: 220@samaraenergo.ru
Важно! Если вы наблюдаете падение провода, травмирование людей или возгорание оборудования, сначала звоните 112, затем — «Самараэнерго». Будьте осторожны и не приближайтесь к повреждённым линиям ближе 8 метров.
Диспетчерская служба «Самараэнерго» в Кинели работает для вашего комфорта и безопасности. Сохраните контакты в телефоне заранее — и вы всегда оперативно получите помощь!