Диспетчерская служба – это основной канал связи абонентов с электроснабжающей компанией. Через неё можно
сообщить о аварийных отключениях, нарушениях качества электроэнергии, подать заявку на приём показаний
приборов учёта и получить справочную информацию о тарифах, задолженности и прочих вопросах.

Самое главное помнить, что

• Горячая линия работает круглосуточно, но приём заявок в некоторых отделах ограничен по времени.
• Для ускорения обработки заявки необходимо чётко указать ФИО, полный адрес (район, населённый пункт,
  улица, номер дома) и краткое описание ситуации.
• Если вы звоните с мобильного телефона, используйте номера, помеченные префиксом 8 800 …;
  для стационарных – 0 800 ….
• Для приёма SMS‑сообщений о авариях используется отдельный номер, указанный ниже.

Контактные телефоны диспетчерской службы

Круглосуточные «горячие линии»

• Отключения и нарушения качества электроэнергии:
  • Мобильный: ###-###-####
  • Стационарный: 0 800 506 0012
• Приём SMS‑информации об аварийных отключениях:
  7 978 993 6951 (в сообщении указать ФИО, адрес и краткое описание).
• Дополнительный номер по вопросам отключения электроэнергии:
  • Мобильный: ###-###-####
  • Стационарный: 0 800 777 12 71
• Справочная служба (бесплатно для абонентов «Волна» и WIN‑mobile):
  7 978 535 3535. Приём звонков: понедельник‑четверг 08:00‑17:00,
  пятница 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑12:48).

Многоканальный номер для широкого спектра вопросов

• Мобильный: 7 3652 593‑593
• Стационарный: (3652) -93‑593

По этому номеру принимаются заявки по:

1. Приёму показаний приборов учёта;
2. Уточнению информации о тарифах, счетах, задолженности;
3. Коммерческому учёту электроэнергии;
4. Технологическому присоединению и выносу сетей;
5. Опломбировке, замене приборов и несогласии с контрольными показаниями;
6. Работе личного кабинета;
7. Техническому состоянию электрических сетей.

Региональные номера аварийных служб

Для ускорения реагирования в каждом районе Крыма предусмотрены отдельные номера. Ниже – полный список
(все номера работают круглосуточно).

• Алушта – 7 978 954 42 52
• Армянск – 7 978 954 41 33
• Бахчисарай и Бахчисарайский район – 7 978 954 40 39
• Белогорск и Белогорский район – 7 978 954 40 89
• Джанкой и Джанкойский район – 7 978 954 40 43 (Азовский участок – 7 978 954 40 45)
• Евпатория – 7 978 954 41 49
• Керчь – 7 978 954 42 23
• Кировский район – 7 978 954 42 14
• Красногвардейский район – 7 978 954 40 62
• Красноперекопск и Красноперекопский район – 7 978 954 40 96
• Ленинский район – 7 978 954 42 02
• Нижнегорский район – 7 978 954 41 96
• Первомайский район – 7 978 954 41 68
• Раздольненский район – 7 978 954 41 62
• Саки и Сакский район – 7 978 954 41 56
• Симферополь – 7 978 954 40 56
• Симферопольский район – 7 978 954 40 48
• Советский район – 7 978 954 42 08
• Судак – 7 978 954 42 32
• Феодосия – 7 978 954 41 87
• Черноморский район – 7 978 954 41 74
• Ялта – 7 978 954 42 40 (Алупкинский участок – 7 978 954 42 43)

Отделы, которые обслуживают заявки диспетчеров

Почтовый адрес головного офиса

Российская Федерация, Республика Крым, 295034, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6

Режим работы офиса

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Перерыв: 12:00 – 12:48

Как оформить заявку через диспетчерскую службу

1. Подготовьте данные: ФИО, точный адрес (район, населённый пункт, улица, номер дома), контактный телефон.
2. Определите тип обращения: аварийное отключение, нарушение качества, запрос показаний, жалоба и т.д.
3. Позвоните по соответствующему номеру: для аварий – ###-###-####, для справки – 7 978 535 3535.
4. Если звонок невозможен, отправьте SMS на 7 978 993 6951 с тем же набором данных.
5. Получите подтверждение номера заявки и ожидайте визита бригады. При необходимости уточняйте статус по телефону
   7 3652 593‑593.

Полезные ссылки

• Официальная страница «Контакты» ГУП РК «Крымэнерго»
• Контакты офисов по районам
• Министерство энергетики РФ
• Правительство Республики Крым

Диспетчерская служба ГУП «Крымэнерго» – ваш главный помощник в вопросах электроснабжения.
Соблюдая простые правила оформления заявки и используя указанные номера, вы сможете быстро
получить помощь и избежать длительных простоев. Помните, что точность предоставляемой информации
значительно ускоряет работу бригад и повышает качество обслуживания.

© 2014‑2026 Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго». Все права защищены.