Диспетчерская служба «Минский район энергосбыт» – это круглосуточный центр оперативного реагирования, через который жители и организации Минского района могут:
- оформить заявку на аварийный ремонт электросетей;
- узнать причины и сроки отключения света;
- сообщить о незаконном подключении/краже электроэнергии;
- получить консультацию по бытовым и промышленным тарифам;
- уточнить графики плановых отключений.
Круглосуточный телефон диспетчера
- Единая линия: +375 (17) -79-35-99
- Альтернативный номер: +375 (17) -79-35-55
- С мобильных операторов РБ: 135 (единая короткая команда)
Электронная почта и онлайн-заявки
- E-mail диспетчерской: dispatch@minsk-region.by
- Обратная связь через сайт: https://www.minsk-region.by/dispatch
- Мобильное приложение: «Minsk Energy» (Android, iOS) – раздел «Диспетчер» → «Оставить заявку»
Viber / Telegram чат-бот
Добавьте чат-бот @minskenergo_bot и получите:
- мгновенное уведомление о плановых и внеплановых отключениях;
- возможность прикрепить фото/видео повреждений;
- подтверждение принятия заявки в течение 3 минут.
Адрес и приёмная филиала
Юридический и почтовый адрес:
223053, Беларусь, Минская обл., г. Заславль, ул. Энергетиков, 7
График работы приёмной:
Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:15)
Сб, Вс – выходные (но диспетчер работает круглосуточно).
Дополнительные контакты
| Отдел | Телефон | |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба | +375 (17) -79-35-11 | ars@minsk-region.by |
| Контроль качества электроснабжения | +375 (17) -79-35-12 | quality@minsk-region.by |
| По вопросам оплаты и начислений | +375 (17) -79-35-13 | billing@minsk-region.by |
Что сообщать диспетчеру
Чтобы оперативно решить проблему, подготовьте:
- Точный адрес (улица, дом, квартира/офис).
- Краткое описание неисправности (например, «нет света в квартире после грозы», «опора ЛЭП повреждена», «перегорела вводная линия»).
- ФИО и контактный телефон заявителя.
- Договорной (лицевой) счёт – если есть квитанция под рукой.
Как проверить статус заявки
- По номеру заявки на сайте в разделе «Проверить заявку».
- По SMS – при оформлении укажите «Получить SMS-уведомления».
- В чат-боте Telegram/Viber – команда
/status №123456.
Важно помнить
Если вы видите оборванные провода, искрение, падение опоры ЛЭП, немедленно отойдите на безопасное расстояние (не менее 8 метров) и звоните 103 или 279-35-99!
Краткий чек-лист перед обращением
- ✓ Проверьте автоматы/УЗО в квартире (вдруг сработал один из них).
- ✓ Посмотрите, есть ли свет у соседей (если нет – вероятно, проблема на линии).
- ✓ Уточните адрес и лицевой счёт – экономит ваше время при звонке.
- ✓ Сфотографируйте повреждение (при возможности) – ускорит реакцию.
Сохраните этот список контактов в телефоне и добавьте @minskenergo_bot в избранное, чтобы всегда оставаться на связи с «Диспетчером энергосбыт Минский район»!