Центральные электрические сети (ЦЭС) входят в структуру ООО «Башкирэнерго» и являются ключевым подразделением, обеспечивающим надежное электроснабжение потребителей Республики Башкортостан. Диспетчерская служба ЦЭС функционирует круглосуточно и принимает заявки как от юридических, так и от физических лиц. Ниже приведены актуальные контактные данные, порядок действий при возникновении аварий или технических вопросов, а также полезные советы по быстрому решению проблем.
Как связаться с диспетчером ЦЭС «Башкирэнерго»
Телефонная связь
- Основной диспетчерский номер: 8 (347) -69-38-59 (круглосуточно)
- Факс для служебной документации: 8 (347) -69-38-58
- Кадровые вопросы: 8 (347) -69-38-57 (пн-пт, 08:30–17:15)
Адрес для личного обращения и корреспонденции
- Фактический адрес ЦЭС: 450026, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Трамвайная, 1
- Юридический/почтовый адрес головной компании: 450096, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Комсомольская, 126
Электронная почта
- Общая корпоративная почта: secr@bashkirenergo.ru
- Для вопросов ЦЭС: ces@bashkirenergo.ru (при наличии технического характера)
Онлайн-ресурсы и контакт-центр
- Официальный сайт «Башкирэнерго»: www.bashkirenergo.ru
- Контакт-центр «Башэлектросбыт»: 8 (347) -22-22-00, 8 (347) -22-22-55 (пн-пт 8:00–20:00, сб 8:00–20:00)
Когда и как звонить диспетчеру: пошаговая инструкция
- Подготовьте информацию:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- Характер неисправности (отсутствие света, перепады напряжения, обрыв провода и т.д.).
- Лицевой счёт или номер договора (если есть).
- Позвоните по номеру 8 (347) -69-38-59. Дождитесь ответа оператора и кратко изложите суть проблемы.
- Запишите номер заявки. Он понадобится при последующих звонках и отслеживании статуса ремонтных работ.
- При необходимости зафиксируйте обращение в письменном виде: отправьте письмо на ces@bashkirenergo.ru с темой «Аварийное отключение, (адрес)».
Дополнительные телефоны и сервисы
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр «Башэлектросбыт» | 8 (347) -22-22-00 | Пн-Сб 8:00–20:00 |
| Горячая линия по ЖКХ (Зубовский сельсовет) | 8 (347) -46-46-46 | Круглосуточно (информ-рассылки ЦЭС) |
| Факс ЦЭС | 8 (347) -69-38-58 | Круглосуточно |
Полезные советы потребителям
- Мобильное приложение. Установите официальное приложение «Башкирэнерго» (доступно в App Store и Google Play) для онлайн-заявок, просмотра плановых отключений и оплаты счетов.
- Viber-бот. Добавьте бота «@BashEnergoBot» и отправляйте заявки в текстовом формате (адрес + проблема).
- СМС-оповещения. Подключите бесплатную рассылку о плановых отключениях: отправьте SMS с текстом «START» на номер ###-###-####.
- График плановых работ. Еженедельно обновляемый график публикуется на сайте в разделе «Потребителям → Плановые отключения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если свет отключили без предупреждения?
Немедленно звоните по 8 (347) -69-38-59 и уточните характер отключения. Если это авария, зафиксируйте заявку. Если отключение плановое, но вы не получили уведомление, потребуйте разъяснений и уточните, почему вас не поставили в известность.
Можно ли подать заявку через мессенджеры?
Да. Используйте официальный Viber-бот «@BashEnergoBot» или Telegram-канал @BashkirenergoHelp. Заявки принимаются круглосуточно, но статус обработки вам сообщат в рабочее время.
Как получить акт об отключении для компенсации ущерба?
После устранения аварии обратитесь в центральный офис по адресу ул. Комсомольская, 126, каб. 214 (отдел контроля качества) с паспортом и договором энергоснабжения. Акт выдаётся в течение 3 рабочих дней.
Диспетчерская служба ЦЭС «Башкирэнерго» работает без выходных и праздников. Основной телефон 8 (347) -69-38-59 — ваш первый пункт контакта при любых вопросах, связанных с электроснабжением. Храните этот номер в записной книжке и добавьте в избранное, чтобы в критический момент не тратить время на поиск контактов. Помните: чёткая и короткая формулировка проблемы ускорит реакцию оператора и прибытие бригады.
Будьте в безопасности — не прикасайтесь к оборванным проводам и не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения!