Важно! Ниже приведены актуальные на 24 марта 2026 г․ официальные каналы связи и адресные данные, по которым жители и управляющие организации могут обратиться к руководству ГБУ «Жилищник района Бутырский»․
Кому именно адресовать обращение?
Все обращения, жалобы, предложения и заявки на проведение работ адресуются директору ГБУ «Жилищник района Бутырский»․ В случае временного отсутствия директора – заместителю директора по эксплуатации или начальнику отдела по работе с жителями․
Основные контакты для обращений
- Единая «горячая линия» диспетчерской службы
Телефон: +7 (495) -80-00-00
Режим работы: круглосуточно, без выходных․
Используйте этот номер для экстренных заявок на аварийные работы (прорыв трубы, отсутствие отопления, повреждение лифта и т․д․)․ - Приёмная директора
Телефон: +7 (495) -80-00-01
Добавочный: 101 (после автосекретаря)
Режим работы: пн-чт 08:30–17:15, пт 08:30–16:00 (перерыв 12:30–13:30)
Запись на личный приём осуществляется заранее через портал «Госуслуги Москвы» или по телефону․ - Электронная почта
butyrskiy@gku․mos․ru
В теме письма укажите категорию обращения (жалоба/предложение/заявка) и адрес объекта․ - Личный кабинет жителя на mos․ru
mos․ru → Сервисы → ЖКХ и благоустройство → «Обращение в жилищное хозяйство»
Удобный способ отслеживать статус заявки онлайн․ - Мобильные приложения
- «Госуслуги Москвы» → раздел «Мой район» → «Жилищник»
- «ЖКХ Москвы» → вкладка «Создать заявку»
Фактический и почтовый адрес
127015, г․ Москва, САО, ул․ Большая Новодмитровская, д․ 36, стр․ 1
Ближайшее метро: «Дмитровская» (10 минут пешком), «Савёловская» (12 минут пешком)․
График работы клиентского офиса на ул․ Большая Новодмитровская, 36
- Понедельник–четверг: 08:30–20:00 (без перерыва)
- Пятница: 08:30–19:00
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье: выходной
Дополнительные контакты
- Вопросы по начислению платы за услуги:
Отдел расчётов и взаиморасчётов
Тел․: +7 (495) -80-00-02 (доб․ 205)
Эл․ почта: ras@butyrskiy․gku․mos․ru - Контроль качества уборки дворов и подъездов:
Отдел благоустройства и санитарного контроля
Тел․: +7 (495) -80-00-03 (доб․ 303)
Telegram-канал: @butyrskiy_clean – фиксируйте нарушения фото- и видеосвидетельствами - По вопросам общего имущества МКД (крыша, подвал, фасад):
Тел․: +7 (495) -80-00-04 (доб․ 401)
Приёмные дни: вторник и четверг с 14:00 до 17:00
Как правильно оформить обращение
1․ В письменной форме (форма 1-ПД) через портал mos․ru
2․ В бумажном виде – лично в клиентском офисе или через ящик «для корреспонденции» у входа
3․ По телефону – диспетчер зарегистрирует обращение и выдаст номер заявки
Ответственность и сроки
В соответствии с законом города Москвы № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»:
- Экстренные заявки (аварии) – устранение в течение 24 часов;
- Плановые работы – не позднее 30 календарных дней;
- Письменные обращения – официальный ответ в течение 15 рабочих дней․
Важные напоминания
• Всегда указывайте точный почтовый адрес и контактный телефон․
• Сохраняйте номер заявки – по нему можно отследить статус онлайн․
• В случае нарушений сроков или качества выполненных работ можно обратиться в Мосжилинспекцию по телефону +7 (495) -67-88-88 или через приложение «ЖКХ Контроль»․
Будьте активными и внимательными – ваше обращение в ГБУ «Жилищник района Бутырский» помогает сделать район комфортнее!