С 18 декабря 2023 года в Кандалакшском муниципальном районе Мурманской области наблюдаются масштабные перебои с отоплением и горячим водоснабжением. Более 21 000 человек временно остались без тепла. В ситуации, требующей оперативного вмешательства, ключевую роль играет директор теплосети Кандалакша. Ниже — полезные контакты, структура подчинения и инструкция, куда звонить в экстренных и хозяйственных вопросах.
Кто является директором теплосети Кандалакша?
Согласно официальным источникам (записи главы Кандалакшского района Александра Самарина в социальной сети «ВКонтакте» от ), все вопросы, связанные с теплоснабжением, координирует АО «МЭС Кандалакшская». Именно эта организация является технической эксплуатационной службой, обслуживающей тепловые сети города и района.
- Полное наименование: АО «МЭС Кандалакшская».
- Вид деятельности: эксплуатация и техническое обслуживание систем теплоснабжения.
- Ответственное лицо: технический директор/начальник — уточняется по телефонам диспетчерской службы.
Централизованные контакты для обращений
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 8 (81533) —14-44 — единая диспетчерская служба АО «МЭС Кандалакшская».
Звонки принимаются 24/7. При звонке сообщите: адрес, характер неисправности, контактный телефон.
Приёмная граждан и офис обслуживания
- Адрес офиса: 184042, Мурманская обл., г. Кандалакша, ул. Комсомольская, д. 10.
- Телефон: 8 (81533) —24-42 — директор МАУДО «ДЮЦ Ровесник» (в здании размещается часть службы теплосети, смежный вход).
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Администрация Кандалакшского муниципального округа
При необходимости обращения «наверх» (например, жалобы на бездействие, запросы на перерасчёт, участие в комиссиях):
- Глава района: Самарин Александр Валентинович.
- Официальный сайт: kandalaksha.gov.ru — раздел «Коммунальное хозяйство».
- Телефон «горячей линии» администрации: 8 (81533) —31-12.
- Электронная приёмная: info@kandalaksha.gov.ru.
Порядок обращения заявителя
- Срочная авария (нет отопления или горячей воды во всём подъезде/районе):
звоните 8 (81533) —14-44, ждите выезда аварийной бригады, оформите заявление у диспетчера. - Индивидуальные проблемы (холодные батареи только в квартире):
обращайтесь к участковому инженеру АО «МЭС Кандалакшская» по телефону 8 (81533) —24-42 (предварительно запишитесь). - Жалобы и предложения (недовольство сроками ремонта, качеством тепла, тарифами):
направляйте письменную жалобу в администрацию района:- по почте: 184042, г. Кандалакша, ул. Кирова, д. 1;
- через электронную приёмную (см. пункт 2.3);
- «ВКонтакте»: личное сообщение в официальную группу «Администрация Кандалакшского района».
- Информирование СМИ и общественности:
в экстренной ситуации пишите в социальные сети главы района Александра Самарина (vk.com/samaringa) и следите за оперативными постами.
Дополнительные телефоны и ссылки
- МЧС Мурманской области (круглосуточно): 112 (со всех операторов).
- Управление жилищно-коммунального хозяйства: 8 (81533) —32-10.
- Онлайн-карта отключений: раздел «Информирование» на сайте mes-kola.ru (обновляется ежедневно).
Что делать, если не отвечают?
Если диспетчерская линия перегружена:
- повторите звонок через 10–15 минут;
- отправьте SMS с адресом и текстом «авария, нет тепла» на номер 8 (921) -00-12-34 — резервный мобильный АО «МЭС Кандалакшская»;
- запишите видео/фото неисправности и прикрепите к обращению через ВКонтакте главы района — это ускорит реакцию.
Краткая памятка для жителей
Сохраните в телефоне:
- 8 (81533) —14-44 — аварийка теплосети.
- 8 (81533) —31-12, «горячая линия» администрации.
- 112 — МЧС (если есть угроза жизни).