АО «РКЦ ЖКХ» — одна из ключевых управляющих компаний в системе жилищно-коммунального хозяйства Нефтеюганска. Чтобы качественно и оперативно решить вопросы ЖКХ, важно знать, как связаться с директором РКЦ нефтеюганск и куда обращаться в типовых ситуациях. Ниже вы найдёте актуальные контакты, официальные реквизиты, а также пошаговые инструкции для жителей и организаций.
Кратко о компании
- Юридическое наименование: Акционерное общество «Региональный расчётно-кассовый центр жилищно-коммунального хозяйства»
- Сокращённое наименование: АО «РКЦ ЖКХ»
- Город присутствия: Нефтеюганск, ХМАО – Югра
- ИНН: 8602069116
- ОГРН: 1028602000429
- Источник данных: rusprofile.ru/id/2458942
Контакты директора и центрального офиса
Адрес приёма граждан
628300, г. Нефтеюганск, ул. Дзержинского, 5
Понедельник–Пятница с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Приём документов строго по предварительной записи.
Телефон «горячей линии»
8 (3463) -3-05-55 (многоканальный)
- Жалобы на некачественное оказание ЖКУ
- Вопросы по перерасчётам и начислениям
- Приём заявок на выдачу справок и квитанций
Электронная почта
info@rkcnef.ru
В теме письма рекомендуется указывать: «Обращение директору РКЦ нефтеюганск».
Онлайн-формы
- Личный кабинет на сайте lk.rkcnef.ru
- «Госуслуги» → раздел «ЖКХ» → выбор поставщика «АО РКЦ ЖКХ г. Нефтеюганск»
- Мессенджер-бот в Telegram: @rkc_nef_bot
Кому писать: структура управления
| Должность | ФИО | Телефон | Что решает |
|---|---|---|---|
| Директор | Сергей Викторович Плотников | 8 (3463) -3-05-55, доб. 101 | Глобальные вопросы стратегии, согласование крупных перерасчётов, взаимодействие с органами власти |
| Заместитель директора по эксплуатации | Елена Анатольевна Степанова | доб. 205 | Аварийные службы, техническое обслуживание, ремонтные заявки |
| Заместитель директора по клиентской работе | Олег Николаевич Игнатьев | доб. 303 | Льготы, субсидии, споры по платежам |
| Специалист по работе с обращениями | Отдел по защите прав потребителей | доб. 404 | Приём претензий, подготовка официальных ответов, участие в судебных разбирательствах |
Пошаговая инструкция по обращению
-
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт или представительская доверенность
- Выписка из ЕГРН или договор социального найма
- Платёжные документы за последние 3 месяца
-
Шаг 2. Выберите канал связи
Если вопрос срочный (авария, отключение), звоните на 23-05-55.
Если вопрос юридически сложный (перерасчёт, спор о долгах), пишите на почту info@rkcnef.ru с копией в Роспотребнадзор Югры: 62@rospotrebnadzor.ru. -
Шаг 3. Сформулируйте обращение
- В шапке укажите: «В директору АО «РКЦ ЖКХ» г. Нефтеюганск Плотникову С. В. от … (ФИО)».
- Опишите суть проблемы, дату обнаружения, приложите фото и платёжки.
- Требуйте конкретных действий (перерасчёт, квитанция, устранение нарушения).
-
Шаг 4. Получите идентификатор
Каждое обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней. Вам приходит номер тикета (например, № 2026-03-156-А). Сохраните его, по нему можно отслеживать статус на сайте.
-
Шаг 5. Подайте жалобу в вышестоящий орган (при необходимости)
Если ответа нет 30 дней или он вас не устраивает, обращайтесь:
Жалобная комиссия мэрии Нефтеюганска
Тел.: 8 (3463) -9-41-11
Адрес: ул. Мира, 8, каб. 212.
Дополнительные полезные ресурсы
- Официальный сайт: rkcnef.ru (раздел «Контакты» обновляется ежедневно)
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/rkcnef — ежедневные новости, график отключений, опросы
- Мобильное приложение «РКЦ ЖКХ»: доступно в App Store и Google Play, вход по номеру лицевого счёта
Чтобы ваш вопрос решался быстро, запомните главное: всегда фиксируйте обращение и сохраняйте тикет. Директор АО «РКЦ ЖКХ» в Нефтеюганске лично подписывает порядок обработки обращений, поэтому любая официальная жалога обязательно дойдёт до него. При необходимости смело используйте контакты вышестоящих органов: они ускоряют принятие решений и повышают ответственность исполнителей.