МУП «Водоканал» г. Вологды, ключевое муниципальное предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение столицы Вологодской области. Ниже — подробная инструкция, кто сегодня руководит предприятием, какие подразделения входят в его структуру, где находится официальный сайт и по каким каналам граждане могут оперативно решать вопросы качества воды, оплаты, задолженности и аварийных ситуаций.
Руководитель МУП «Водоканал»
На март 2026 года пост директора МУП «Водоканал» г. Вологды занимает:
- Генеральный директор — Андрей Владимирович Пахолков.
Назначен постановлением администрации города Вологда № 2345 от г. Срок полномочий, 5 лет (до декабря 2029 г.).
Структура предприятия
МУП «Водоканал» включает восемь основных структурных подразделений:
- Служба водоснабжения — эксплуатация водозаборов, насосных станций, водопроводных сетей.
- Служба водоотведения — содержание канализационных коллекторов, очистных сооружений.
- Производственно-технический отдел (ПТО) — планирование ремонтов, техническое нормирование.
- Отдел сбыта и расчётов с потребителями — начисления, проверка задолженности, договоры.
- Служба контроля качества воды — лабораторные исследования питьевой воды (усиленный контроль в период таяния снега по поручению главы г. Вологды С.А. Жестянникова).
- Аварийно-диспетчерская служба — круглосуточное реагирование на порывы и засоры.
- Отдел закупок и аукционов — размещение торгов, заключение контрактов на материалы и работы.
- Отдел кадров и охраны труда — вакансии, спецоценка условий труда, оформление документов.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Единый цифровой шлюз предприятия — https://voda.vologda-city.ru. Через личный кабинет можно:
- оплатить услуги без комиссии;
- проверить задолженность и историю начислений;
- сформировать акт сверки и квитанции;
- подать показания счётчиков;
- отслеживать статус аварийных заявок.
Контакт-центр и телефоны для обращений
| Тип обращения | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная аварийная служба | 8 (8172) -2-03-03 | 24/7 |
| Контакт-центр (вопросы начислений, договоры) | 8 (8172) -2-05-55 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Отдел сбыта и расчётов | 8 (8172) -2-05-66 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Лаборатория качества воды | 8 (8172) -2-07-77 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Отдел кадров (вакансии, справки) | 8 (8172) -2-08-88 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Общий e-mail для письменных обращений: info@voda.vologda-city.ru
Порядок подачи обращений и жалоб
Шаг 1. Онлайн-заявка
Зайдите на voda.vologda-city.ru → «Личный кабинет» → «Написать обращение». Приложите фото/видео и укажите точный адрес.
Шаг 2. Горячая линия
Позвоните по 72-03-03, сообщите номер лицевого счёта и кратко опишите проблему. Диспетчер выдаст номер заявки в SMS.
Шаг 3. Личный визит в клиентский офис
Адрес: г. Вологда, ул. Чехова, д. 2 (центральный вход со стороны набережной Вологды).
График: Пн–Пт 08:00–18:00 (сб, вс — выходные).
Возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
Шаг 4. Почта России или электронная почта
Направьте письмо по адресу: 160000, г. Вологда, а/я 67, МУП «Водоканал».
Или на e-mail: info@voda.vologda-city.ru. Ответ придёт в течение 10 рабочих дней.
Усиленный контроль весной 2026
С учётом поручения главы Вологды С.А. Жестянникова с 20 марта по 20 апреля 2026 г. лаборатория качества воды переходит на усиленный режим:
- ежедневный отбор проб в точках розлива и на водозаборах;
- двукратное увеличение частоты анализов на мутность, цветность, запах и содержание железа;
- оперативное размещение результатов в разделе «Качество воды» на сайте предприятия.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Водоканал»
- Формы заявлений и договоров
- Информация о закупках и аукционах
Важно: при любых внештатных ситуациях (отсутствие воды, резкий запах, порыв) сразу звоните в аварийную службу 72-03-03 — операторы работают круглосуточно и без выходных.