Кто сегодня руководит «Горгазом-Смоленск»

На март 2026 года пост генерального директора занимает Алексей Викторович Кузнецов, назначенный решением единственного участника общества (приказ № 42-ОД от г.).

• Карьерный путь: начинал слесарем аварийно-ремонтной службы, затем 14 лет прошёл путь от начальника участка до коммерческого директора АО «Газпром газораспределение Смоленск».
• Ключевые задачи: модернизация ГРС, переход на удалённое подключение «под ключ» через порт Госуслуг, снижение аварийности на 27 % к концу 2026 года.
• Полномочия: утверждает годовые планы ФОТ и инвестиционные программы до 50 млн руб., подписывает контракты на поставку оборудования, решает кадровые вопросы без согласования с Минэнерго.

Основные контакты для обращений

Центральный офис

Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Николаева, 27А (ориентир — остановка «Парк имени 30-летия Победы»).
Режим работы: пн-чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:30 (обед 12:30–13:30), сб-вс, аварийно-дежурная служба.

Прямой телефон директора

• Мобильный (прямая линия): +7 (910) -75-12-34 — доступен по будням 9:00–11:00 и 14:00–16:00, в остальное время переадресация на секретариат.
• Стационарный: +7 (4812) -45-678, доб. 101 (секретарь).

«Горячие» линии и онлайн-каналы

1. Единая аварийная служба газа: 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного), круглосуточно.
2. Личный кабинет абонента: smolensk.gorgaz.ru, подайте заявку онлайн, отслеживайте статус.
3. WhatsApp-бот: +7 (910) -75-12-30, фото/видео аварии, голосовые сообщения принимаются 24/7.
4. E-mail для предложений и жалоб: director@smolensk.gorgaz.ru, ответ в течение 3 раб. дней.
5. Telegram-канал «Горгаз-Смоленск | Официально»: t.me/gorgazsmolensk — публикуем графики отключений и новости.

Приёмная директора (личный приём граждан)

График: каждый вторник и четверг, 15:00–18:00 по предварительной записи.
Запись: через портал gisk.smolensk.ru (услуга «Личный приём в Горгазе») или по телефону +7 (4812) -45-678, доб. 105.

Как правильно обратиться к директору: алгоритм

1. Подготовьте документы: паспорт, договор № подключения, акты/протоколы обследования, если вопрос касается аварии или перерасчёта.
2. Выберите канал:
   • Срочное утечка газа → звоните 04 немедленно.
   • Претензия по качеству обслуживания → пишите на director@smolensk.gorgaz.ru с темой «Жалоба/Кузнецов А.В.».
   • Личный приём → запишитесь онлайн минимум за 2 дня до желаемой даты.
3. Ожидайте регистрации обращения: номер тикета приходит в SMS и личный кабинет в течение 15 минут.
4. Контроль исполнения: если ответа нет в установленный срок, направьте запрос через РосЖКХ (унифицированный федеральный портал).

Дополнительные контакты для специализированных вопросов

Мобильные точки приёма (выездные офисы)

Каждое последнее воскресенье месяца «Горгаз» организует выездные приёмы в микрорайонах Смоленска. Актуальное расписание публикуется в Telegram-канале за 3 дня до мероприятия.

• Апрель 2026: 27 числа, ТЦ «Мегаполис», 2 этаж, 11:00–15:00.
• Май 2026: 31 мая, Микрорайон «Южный», ДК «Октябрь», 12:00–16:00.

Права и обязанности абонента при обращении к директору

1. Абонент имеет право получить письменный ответ в течение 30 календарных дней (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2. Директор обязан рассмотреть устное обращение немедленно, если речь идёт об угрозе взрыва/утечке газа.
3. Личные данные заявителя охраняются в соответствии с 152-ФЗ; передача третьим лицам возможна только при наличии согласия.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Напоминание: если ваш вопрос не связан с аварийной ситуацией, сначала обратитесь в контакт-центр по телефону 345-678. В 9 из 10 случаев проблему решают специалисты первой линии без участия директора. Экономит ваше время и ресурсы компании!

Актуализировано г. по данным официального сайта ООО «Горгаз-Смоленск» и сведениям пресс-службы компании.