В Москве сегодня . Как и в других районах столицы, на жителей Ярославского района возложена обязанность контактировать с управляющей организацией, если в подъезде протекает труба, не горит лампочка или затопило канализацию.
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник Ярославского района» (ГБУ «Жилищник ЯР») является основным оператором, обслуживающим большую часть домов района. Как связаться с директором и его заместителями, чтобы не тратить время впустую?
Контакты ГБУ «Жилищник Ярославского района»
Главный офис
- Адрес: 129343, г. Москва, ул. Красноармейская, д. 5, корп. 1
- Телефон «горячей линии»: +7 (499) -80-22-33 (многоканальный, работает круглосуточно)
- E-mail: info@zhilyar.mos.ru
- Официальный сайт: zhilyar.mos.ru
Директор ГБУ «Жилищник Ярославского района»
- ФИО: Семёнов Алексей Владимирович
- Телефон приёмной: +7 (499) -80-22-00 (внутр. 1100)
- Личный приём граждан: по четвергам, 14:00–18:00, предварительная запись обязательна
- E-mail: semenov.av@zhilyar.mos.ru
Заместители директора
- По эксплуатации и ремонту: Иванова Ольга Сергеевна, +7 (499) -80-22-11, ivanova.os@zhilyar.mos.ru
- По работе с населением: Петров Дмитрий Александрович, +7 (499) -80-22-22, petrov.da@zhilyar.mos.ru
Контакт-центр Москвы (дополнительно)
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- Мобильное приложение: «Мой Москва» (App Store / Google Play)
Алгоритм обращения к директору ГБУ «Жилищник ЯР»
- Фиксируем проблему:
Сфотографируйте или снимите короткое видео: протечку, отсутствие света, мусор. Дата и время должны быть видны. - Подаём заявку дистанционно:
- Через сайт zhilyar.mos.ru/requests (личный кабинет можно создать за 2 минуты через Госуслуги).
- Через мессенджер «Мой Москва» в Telegram @mos_ru_bot (выбираем «ЖКХ → Заявка в управляющую организацию»).
- По телефону +7 (499) -80-22-33, специалист диктует номер заявки, запишите его.
- Контроль сроков:
Для аварийных ситуаций (прорыв трубы, газ) — до 24 часов. Для остальных работ — 3–30 дней (зависит от категории).
Если срок нарушен, звоните в приёмную директора +7 (499) -80-22-00 и сообщите номер заявки. - Личный приём:
Если дистанционно решить не удалось, запишитесь на личный приём к Семёнову А.В. через ту же «горячую линию» или сайт (раздел «Приём граждан»). Возьмите с собой паспорт и распечатку переписки/заявок.
Как подать коллективное обращение
Если проблема касается всего подъезда или двора, соберите подписи (не менее 3 жильцов). Обращение подаётся:
- Онлайн: форма «Коллективное обращение» на сайте zhilyar;mos.ru (обязательно прикрепляйте скан подписного листа).
- Бумажный вариант: приносите в офис по адресу ул. Красноармейская, д. 5, корп. 1, каб. 14 (вторая очередь за окном № 3).
Важно помнить!
Перед тем как писать жалобу на директора ГБУ «Жилищник ЯР», убедитесь, что:
- Вы уже подавали электронную заявку и знаете её номер.
- Истёк установленный срок исполнения.
- У вас на руках есть фото/видео подтверждение проблемы.
Частые ошибки при обращении
- Звонить сразу «наверх». Сначала оформляйте заявку в ГБУ «Жилищник ЯР», и только при нарушении сроков обращайтесь к директору.
- Терять номер заявки. Без него отследить статус невозможно.
- Игнорировать приложение «Мой Москва». Через него можно прикрепить фото, получить push-уведомление о выполнении работ и сразу оценить качество.
Где ещё можно пожаловаться
Если после обращения к директору ГБУ «Жилищник ЯР» проблема не решена в течение 5 рабочих дней:
- Госжилинспекция Москвы: сайт gji.mos.ru, тел. +7 (495) -20-00-00
- Московская городская дума: сервис «ЖКХ-Контроль» kgd.mos.ru
- Общественная приёмная Уполномоченного по правам человека в Москве: mosombudsman@mos.ru
Краткий чек-лист
- Сфотографировал проблему.
- Отправил заявку через сайт или приложение.
- Сохранил номер заявки.
- Дождался срока исполнения.
- Срок нарушен, звоню 680-22-00 и прошу соединить с директором.
Используйте представленные контакты и алгоритм — это позволит быстрее получить реакцию и избежать лишних нервов. Директор ГБУ «Жилищник Ярославского района» и его команда обязаны реагировать на обращения жителей, если все формальности соблюдены.