ОАО «Россети Центр» («Ярэнерго») является природным монополистом по передаче электроэнергии в Ярославской области. Руководитель этого филиала не просто администратор, а стратег, от которого зависит устойчивое энергоснабжение 1,3 млн жителей региона, функционирование 46 тыс. предприятий и социальных объектов. Ниже — полный путеводитель по вопросам, связанным с руководством «Ярэнерго»: кто нынешний директор, как с ним связаться, по каким вопросам можно обратиться и какие инструменты обратной связи действуют в 2024 г.
Кто сегодня руководит «Ярэнерго»
- ФИО: Дмитрий Викторович Литвиненко
- Должность: директор филиала ПАО «Россети Центр» — «Ярэнерго»
- Дата назначения: 14 марта 2022 г. (приказ ПАО «Россети Центр» № 78-к).
- Карьерный путь:
- с 2008 г. — заместитель директора филиала по эксплуатации;
- 2016-2022 гг. — главный инженер;
- с марта 2022 г. — директор.
- Образование: ЯрГТУ им. П.Г. Демидова, инженер-электрик; МГИМО, МВА «Энергетический менеджмент».
Основные контакты директора и аппарата управления
Приёмная директора
- Адрес: 150000, Ярославль, ул. Энергетиков, д. 18, каб. 401.
- Телефон приёмной: +7 (4852) -9-88-00 (доб. 22-01)
- Факс: +7 (4852) -9-88-11
- E-mail: reception@yarenergo.ros-seti.ru
- График работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15).
Прямая линия с директором
Каждый вторник с 15:00 до 16:00 (по предварительной записи) г-н Литвиненко ведёт «прямую линию» через официальный Личный кабинет «Россети Центр». Запись открыта до 12:00 понедельника по тому же телефону или e-mail.
Центры обслуживания потребителей (ЦОП)
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Ярославль | ул. Свердлова, 25 | ###-###-#### | 08:00–20:00, без выходных |
| Рыбинск | ул. Герцена, 10 | +7 (4855) -2-11-33 | 08:30–18:00, пн-сб |
| ул. Советская, 8 | +7 (48536) —13-30 | 08:30–17:30, пн-пт |
Как подать обращение к директору: пошаговая инструкция
- Выберите формат обращения:
- письменное (бумажное);
- электронное через сайт;
- личный приём по предварительной записи.
- Подготовьте документы:
- паспорт (или доверенность),
- договор энергоснабжения / последний счёт,
- фото/видео, если есть проблема (обрыв, искрение, падение напряжения).
- Отправьте заявление:
- через форму обратной связи (выбор темы «К директору»);
- или на электронную почту: director@yarenergo.ros-seti.ru (тема письма: «Вопрос к директору»).
- Сроки рассмотрения: 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59). Вам придёт письменный или электронный ответ.
Горячие линии и альтернативные контакты
- Единая диспетчерская служба: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно по России).
- WhatsApp-чат «Ярэнерго»: +7 (4852) -9-88-22 (8:00–20:00).
- Telegram-бот: @yarenergo_bot — аварийные заявки, фото- и видео-переписка с диспетчером.
- Бесплатное мобильное приложение: «Россети Центр» (iOS, Android) — раздел «Обращение к директору».
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
«Можно ли напрямую попасть на личный приём к Дмитрию Викторовичу без записи?»
Ответ:
Нет; Все встречи только по предварительной записи через приёмную или сайт.
«Как быстро реагирует директор на коллективные обращения жителей?»
Если в обращении более 20 подписей и указан адрес проблемы, срок сокращается до 10 дней. В 2023 г. в среднем ответ приходил за 7,4 дня.
«Где найти официальные отчёты директора перед населением?»
Раздел «Отчёты и KPI» на сайте филиала (обновляется ежеквартально).
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Ярэнерго»
- Личный кабинет «Россети Центр»
- Официальная группа ВКонтакте
- Канал Telegram «Новости Ярэнерго»
Очень важно: отправляя обращение, всегда указывайте контактный телефон и почтовый адрес для обратной связи!