Дирекция Министерства топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Архангельской области
является структурным подразделением‚ обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере тепло- и водоснабжения‚
водоотведения‚ обращения с твёрдыми коммунальными отходами‚ а также капитального ремонта многоквартирных домов.
Ниже приведены актуальные контактные данные и пояснения‚ как и куда именно обращаться по каждому из направлений.
Центральный офис дирекции
- Юридический и фактический адрес:
163000‚ г. Архангельск‚ пл. Ленина‚ 1‚ каб. 214-217 (административное здание Правительства Архангельской области). - Общий телефон / справочная:
+7 (8182) -5-10-10 (единая справочная служба Правительства АО). - Электронная почта приёмной:
tek@dvinreg.ru — для направления официальных писем и обращений граждан. - Режим работы:
пн-чт 08:30–17:30‚ пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:30). Перед визитом рекомендуется записаться по телефону.
Телефоны «горячих линий» и тематические контакты
Вопросы теплоснабжения и горячего водоснабжения
- «Горячая линия» по отопительному сезону: +7 (8182) -5-20-20 (круглосуточно в отопительный период).
- Электронная приёмная: teplo@dvinreg.ru.
Вопросы холодного водоснабжения и водоотведения
- Дежурная служба водоканала: +7 (8182) -88-888 (АО «Архангельскводоканал»).
- Контроль качества воды: water@dvinreg.ru.
Обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)
- Региональный оператор «Чистая Арктика»:
+7 (8182) -03-030 (круглосуточно).
info@cleanarctic.ru
Капитальный ремонт многоквартирных домов
- Фонд капремонта АО:
+7 (8182) -12-121 (многоканальный).
mail@fkr29.ru
Онлайн-сервисы и цифровые каналы обращения
- Единый портал государственных услуг Архангельской области — uslugi29.ru
Раздел «ЖКХ и энергетика» → «Приём обращений граждан». Позволяет отслеживать статус заявления онлайн. - Мобильное приложение «ЖКХ Архангельск» (iOS‚ Android)
Вкладка «Обращения» → выбор типа проблемы → прикрепление фото/видео. - Официальный Telegram-канал МинТЭК ЖКХ АО: t.me/tek_arkhangelsk — оперативные новости и возможность задать вопрос через бота @Tek29Bot.
Как правильно оформить обращение (краткая памятка)
Самое главное помнить: у любого обращения должен быть конкретный адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира/офис) и чёткое описание проблемы. Дополнительно прикладывайте фото/видео‚ если это возможно.
- Официальное письмо — отправляйте на tek@dvinreg.ru или по почте заказным письмом с уведомлением.
- Телефонный звонок, сразу сообщайте Ф. И. О.‚ адрес и контактный телефон для обратной связи.
- Личный приём — запись по телефону +7 (8182) -5-10-10 (внутр. 12-34);
- Электронная форма — доступна на портале uslugi29.ru; регистрация через Госуслуги обязательна.
Дополнительные полезные телефоны
- Единая диспетчерская служба муниципалитетов: 112 (со всех операторов).
- Центр управления регионом (ЦУР): +7 (8182) -00-112.
- Бесплатная «горячая линия» Правительства АО: ###-###-####.