Круглосуточная поддержка клиентов ТНС энерго Кубань обеспечивается через единую систему дежурных служб. Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и онлайн-каналы связи, по которым можно получить помощь в любое время суток.
Телефоны дежурных служб
- Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Электроаварийная бригада: 8(861) -15-29-99
- Горячая линия для юрлиц: 8(861) -15-29-11
- Инспектор по дебиторской задолженности физлиц: 8(861) -15-29-12
Онлайн-обращения и личный кабинет
Чтобы не ждать в очереди по телефону, воспользуйтесь личным кабинетом или официальными мессенджерами:
- Сайт ЛК: kuban.tns-e.ru — вход/регистрация, передача показаний счётчиков, заявки на отключения/подключения.
- MAX-мессенджер: официальный канал «ТНС энерго Кубань» в российском мессенджере MAX — чат-бот отвечает 24/7.
- Электронная почта: krasnodar@vtb-reg.ru (для акционеров и регистраторских вопросов).
Где найти ближайший клиентский офис и график плановых отключений
Адреса клиентских офисов в Краснодаре (2ГИС):
- ул. Гимназическая, 55/1 — главный офис, работает пн-пт 8:30–18:00, сб 9:00–16:00.
- Все филиалы на карте: ссылка 2ГИС.
Плановые отключения публикуются ежедневно на официальном сайте в разделе «График плановых отключений ПАО Россети Кубань». Используйте фильтр по району или населённому пункту, чтобы увидеть точное время и участки.
Как быстро передать показания счётчика
Доступно 4 способа, работающие 24/7:
- В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «ТНС энерго Кубань».
- По SMS на номер 8-902-555-0-555 (шаблон: счётчик_пробел_показание).
- Через мессенджер MAX, команда «Показания» в чат-боте.
- Автоинформатор по телефону ###-###-####, раздел 1-2-1.
Экстренные действия при отсутствии света
- Убедитесь, что проблема не в вашем автомате — проверьте вводной щиток.
- Если соседи тоже без света, звоните в электроаварийную бригаду: 8(861) -15-29-99.
- Опишите кратко адрес и характер неисправности: «нет света в подъезде», «провода оборваны» и т.д.
- Получите номер заявки у диспетчера и время прибытия бригады.
Контакты для юридических лиц и бизнес-клиентов
- Отдел работы с юрлицами: b2b@kuban.tns-e.ru
- Инспектор по дебиторке юрлиц: 8(861) -15-29-13
- Тарифы и договоры: раздел для бизнеса
Соцсети и мессенджеры для оперативной связи
- Telegram-канал: @tns_kuban, аварийные сообщения, фото-отчёты бригад.
- VK: vk.com/tnsenergokuban — чат с оператором пн-пт 9:00–18:00.
- WhatsApp: +7(861) -15-29-99 — принимает фото и короткие видео поломок.
Самое главное
Всегда сохраняйте номер единой справочной ###-###-#### в контактах телефона.
При звонке назовите точный адрес и номер лицевого счёта — так дежурный сможет мгновенно подтянуть вашу карточку и ускорить решение вопроса.
Будьте в безопасности и без забот, ТНС энерго Кубань рядом 24 часа в сутки!