Самое главное помнить!
В случае отсутствия электроэнергии, подозрительных тресков, запаха гари или искрения обращайтесь только по официальным номерам Крымэнерго; Это гарантирует быстрый выезд бригады и вашу безопасность.
Круглосуточная горячая линия
- 8 (800) -06-00-12 — единый федеральный номер (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов).
- 7 (978) -73-60-13 — резервный мобильный номер пресс-службы (WhatsApp / Telegram).
Филиал в Джанкойском районе
Адрес и режим работы
Адрес: Республика Крым, г. Джанкой, ул. Крымская, 15.
График:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48)
- Сб–Вс: выходные дни
Телефоны и e-mail
- Аварийно-диспетчерская служба: 7 (3652) -4-95-42 — круглосуточно.
- Абонентский отдел №11: 7 (3652) -4-95-44 — вопросы по передаче показаний, заключение договоров.
- E-mail: krymenergo_infomail.ru
- Онлайн-чат в личном кабинете: lk.krymenergo.rk.gov.ru
Как быстро передать показания счётчика
- СМС: отправьте цифры через пробел на номер ###-###-#### (пример: 12345 09876).
- Мобильное приложение «Крымэнерго» — доступно в Google Play и App Store.
- Голосовое меню: позвоните на горячую линию и следуйте инструкциям автоответчика.
Информация для юридических лиц
Для подключения мощности свыше 15 кВт заполните заявку по адресу:
ул. Рубцова 44а, пом. 101, г. Симферополь, 295017
Тел.: 7 (978) -73-60-13 (доб. 2502).
Заявки принимаются с 08:30 до 17:30, кроме субботы и воскресенья.
Сводная таблица контактов
| Назначение | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Аварийное отключение | 8 (800) -06-00-12 | Бесплатно 24/7 |
| Джанкойский филиал | 7 (3652) -4-95-42 | Аварийная служба |
| Абонентский отдел | 7 (3652) -4-95-44 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| WhatsApp / Telegram | 7 (978) -73-60-13 | Только текст и фото |
Что делать при массовых отключениях
1. Убедитесь, что проблема не в вашем доме (опросите соседей).
2. Уточните график плановых работ на сайте lk.krymenergo.rk.gov.ru.
3. Если отключение аварийное, звоните на 8 (800) -06-00-12 и сообщите точный адрес и характер повреждения (искра, обрыв, падение опоры и т.д.).
4. Дождитесь бригаду на безопасном расстоянии от повреждённой линии (не менее 8 м).
Внимание! Не пытайтесь самостоятельно устранять обрывы или подключать «временный» кабель — это может привести к травмам и штрафам.
Контактный центр в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/krymenergo
- Telegram-канал: @krymenergo_official
Актуальная дата: 24 марта 2026 г., 01:31 (мск).
Информация регулярно обновляется по данным официальных источников ГУП РК «Крымэнерго».