Нет воды в кране, затопило квартиру или забилась канализация? Ни одна авария не должна оставаться без внимания! Ниже — самая свежая и подробная памятка, куда звонить и что делать, чтобы быстро решить проблему водоснабжения и водоотведения в Смоленске.
Контакты дежурного горводоканала Смоленск
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
☎ +7 (4812) -8-18-50 - Резервный телефон диспетчера
☎ +7 (4812) -0-50-61 - Адрес для личного визита
Смоленск, ул. Соболева, д. 5
(вход с торца здания, вывеска «АСК Горводоканал») - Официальный сайт
www.smolvodokanal.ru — здесь можно найти:- график отключений;
- онлайн-заявку на технологическое присоединение;
- актуальные тарифы на подключение.
Режим работы аварийной службы
Аварийно-диспетчерская служба работает без выходных и праздников 24/7. Приемная для письменных обращений открыта:
- понедельник–пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00);
- суббота, воскресенье: выходные.
Как быстро оформить заявку: пошаговая инструкция
- Звоните в аварийку по одному из указанных выше номеров. Уточните:
- точный адрес проблемы (улица, дом, подъезд, этаж);
- что случилось (нет воды, слабое давление, подтопление, запах и т.д.);
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Запишите номер заявки — диспетчер обязан его озвучить.
- Дождитесь бригаду или получите SMS с предварительным временем прибытия мастеров.
- Если бригада не приехала в течение 2 часов, перезвоните и назовите номер заявки, это ускорит реакцию.
Не авария? Куда обращаться по бытовым вопросам
| Вопрос | Контакт | Режим |
|---|---|---|
| Подключение к сетям, тарифы | +7 (4812) -8-18-50 доб. 2-13-21 (отдел технологического присоединения) | Пн–Пт 09:00–16:30 |
| Оплата, лицевые счета, квитанции | Личный кабинет онлайн или ###-###-#### | Круглосуточно |
| Контроль качества воды | +7 (4812) -8-18-50 доб. 2-44-12 (лаборатория водоканала) | Пн–Пт 08:00–15:00 |
Важно помнить
- Если у вас нет холодной воды, сначала убедитесь, не отключали ли по графику: проверьте страницу отключений.
- При подтоплении подвала или двора — кроме горводоканала сообщите в службу 112 и участкового.
- Запах газа или нехарактерный запах воды — немедленно выйдите на улицу и звоните 04 или 112.
Онлайн-каналы связи
- E-mail: info@smolvodokanal.ru
- WhatsApp / Telegram-бот: напишите «+7 (4812) -8-18-50» и следуйте инструкции.
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/smolvodokanal — ведут чат с оперативными новостями.
- Мобильное приложение «СмолВод» для Android и iOS — заявка в пару кликов и отслеживание статуса ремонта.
Кратко: запомните главный номер +7 (4812) -8-18-50 и адрес ул. Соболева, 5. Вода — это жизнь, и команда Смоленского горводоканала работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы вода в вашем доме текла исправно. Не откладывайте обращение при первых же признаках аварии!