Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том‚ как оперативно связаться с дежурной и аварийной службой ООО «Тверь Водоканал» в любое время суток. Данные актуальны на 23 марта 2026 г.
Единые круглосуточные номера
- 62-01-02 — многофункциональная линия (колл-центр‚ отдел работы с физлицами‚ аварийная служба).
- 48-11-00 — дополнительный дежурный номер аварийной службы.
- 48-30-44 — резервный канал диспетчерской службы;
Режим работы специализированных отделов
ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ
- Понедельник–четверг: 8:00 – 19:00 без обеда
- Пятница: 8:00 – 18:00 без обеда
- Телефон: (4822) -2-01-02
ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ
- Понедельник–четверг: 8:00 – 17:00 без обеда
- Пятница: 8:00 – 16:00 без обеда
- Телефон: (4822) -2-01-02 доб. 900
ОТДЕЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- Понедельник–четверг: 8:00 – 17:00 без обеда
- Пятница: 8:00 – 16:00 без обеда
- Телефон: (4822) -2-01-02
Адрес‚ факс и электронная почта
Юридический и почтовый адрес:
170008‚ г. Тверь‚ ул. 15 лет Октября‚ д. 7
Факс: (4822) -2-01-02 доб. 900
Электронная почта для:
- абонентов — адрес скрыт от спам-ботов‚ доступен только при включённом JavaScript на сайте tvervodokanal.ru
- сотрудничества и взаимодействия — аналогично защищён от спам-ботов
Горячая линия безопасности и антикоррупционная линия
Если вы хотите сообщить о фактах хищений‚ мошенничества‚ конфликта интересов или любых других нарушениях:
- Телефоны: (4822) -9-13-15‚ ###-###-####
- E-mail: адрес также скрыт от спам-ботов‚ доступен на официальном сайте
Что делать при аварии или отсутствии воды
- Позвоните по круглосуточному номеру 62-01-02 и сообщите:
- точный адрес;
- характер проблемы (утечка‚ отсутствие воды‚ засорение и пр.);
- возможность доступа к подвалу/колонке.
- Если возможно‚ перекройте воду на местном кране или вводном кране‚ чтобы минимизировать ущерб.
- Запаситесь питьевой водой и подготовьте фонарик (на случай отключения электричества).
- Следуйте инструкциям диспетчера: бригада выезжает немедленно после подтверждения заявки.
Правила подачи письменных обращений
При отправке заявлений по e-mail обязательно прилагайте:
- заполненный и собственноручно подписанный бланк согласия на обработку персональных данных;
- копию паспорта (для физлиц) или выписку из ЕГРЮЛ (для юрлиц);
- подробное описание проблемы и желаемого результата.
Важно: обращения‚ отправленные на «горячую линию безопасности»‚ не рассматриваются как официальные заявления‚ если не подтверждены через основной e-mail компании.
Дополнительные экстренные службы Твери
При необходимости вы можете обратиться и в другие коммунальные службы:
- Единая диспетчерская служба города: (4822) -4-87-07
- МУП «Тверьгорэлектро» (аварийная): (4822) -6-60-80
- ООО «Тверская генерация»: (4822) -8-00-00
- Газовая аварийная: 04 или (4822) -3-35-55
- Единая служба спасения 112: вызов пожарных‚ полиции‚ скорой помощи
Сохраните эту страницу в закладках — все номера проверены и актуальны. При любых проблемах с водоснабжением и водоотведением звоните 62-01-02 или 48-11-00: оперативность и профессионализм гарантированы!