В холодное время года от беспрерывной работы теплосетей зависит комфорт каждого жителя. Если в квартире внезапно пропало тепло, батареи стали ледяными или вы обнаружили порыв трубы в подъезде, первое, что нужно сделать, — срочно связаться с дежурной службой теплосетей. Ниже — подробный список телефонов, адресов и полезных советов, куда и как обращаться в разных городах России.
Как найти «свою» теплосеть: общие правила
- На квитанции за тепло обычно указан исполнитель (ГУП, АО, ООО).
- На сайте любой теплосети есть раздел «Контакты» или «Аварийная служба».
- Если номер не отвечает, звоните в единую диспетчерскую службу ЖКХ города (короткий номер 115 в Москве и Минске, в других регионах смотрите ниже).
Телефоны дежурных служб теплосетей по городам
Санкт-Петербург
ГУП «ТЭК СПб» — отвечает за большую часть жилого фонда:
- Круглосуточная аварийка: +7 (812) -01-93-93
АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»:
- Дежурная служба: +7 (812) -88-46-46
ООО «Петербургтеплоэнерго»:
- Горячая линия: +7 (812) -34-50-69 (09:00–18:45)
Владимир и Владимирская область
- Главное управление МЧС по Владимирской области: +7 (4922) -6-25-22
- Аварийная служба теплосетей: +7 (4922) -3-08-17, +7 (4922) -3-37-60
Воронеж
- Диспетчерская служба «Теплоэнерго»: +7 (473) -55-58-61 (круглосуточно)
Волгоград
- Единая диспетчерская служба ЖКХ: +7 (8442) -9-08-08
- Единая служба МЧС: 112
Омск
Официальный сайт администрации переехал: admomsk.gosuslugi.ru
В разделе «Диспетчерские службы» указаны актуальные номера для каждого района.
Томск
- Аварийно-диспетчерская служба «Тепловые сети»:
ул. Парковая, 25
+7 (3822) -0-15-15 (круглосуточно)
Пушкинский район (Санкт-Петербург)
- ООО «Жилкомсервис-2»: +7 (812) -76-67-13
Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00
Минск
- Единая диспетчерская: 115 (со всех операторов)
Что сообщить диспетчеру
- Адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
- Характер проблемы: нет отопления, холодные батареи, течь, шум в трубах.
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Желательно указать точное время начала аварии.
Дополнительные контакты экстренных служб
| Служба | Телефон |
|---|---|
| МЧС (пожар, газ, ЧС) | 112 |
| Служба спасения (Владимир) | +7 (4922) -3-46-21 |
| Уборка снега во дворах (Владимир) | +7 (4922) -1-37-27 |
Советы по безопасности
- При сильной утечке пара или кипятка немедленно отключите электричество в квартире и вызовите аварийку.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать батареи без отключения стояка.
- Если ситуация угрожает жизни, звоните 112.
Самое главное: сохраните нужные номера теплосетей в контактах телефона заранее — тогда в морозную ночь вы быстро найдёте нужный телефон и оперативно получите помощь.