Если вам нужно по-быстрому связаться с Департаментом жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) ДНР или любыми коммунальными службами Донецка, самый простой способ — использовать короткий номер оператора «Феникс». Ниже мы собрали актуальные телефоны, адреса и инструкции, чтобы вы могли оперативно решить вопросы водоснабжения, отопления, газа и других коммунальных услуг.
Как узнать свой номер «Феникс» за 5 секунд
Иногда нужно срочно оставить заявку, а номер телефона непод рукой. Чтобы быстро узнать свой номер:
- Откройте приложение «Телефон».
- Введите *161# и нажмите вызов.
- Номер отобразится на экране и придёт в виде SMS.
Это бесплатно и работает даже при нулевом балансе.
Короткие номера «Феникс» для вызова служб ЖКХ Донецка
Ниже — единые «горячие» линии, которые работают 24/7 и не требуют пополнения счёта:
- 411 — универсальный call-центр ГУП ДНР РОС (ЖКХ, вода, электричество, тепло).
- 161 — узнать собственный номер «Феникс» (как описано выше).
- 180 — проверка регистрации SIM-карты в роуминге (актуально при поездках в РФ).
- 55000 — линия МВД ДНР и антикоррупционных органов (жалобы на ЖКХ).
Специализированные номера «Донецкгорводоканал»
По вопросам водоснабжения и канализации:
- 071 300-50-00 — центральная аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно).
- 071 303-20-00 — техническая поддержка (для юр. лиц и УК).
Адреса центров обслуживания «Феникс» в Донецке
Чтобы лично подать заявление, получить консультацию или оплатить услуги ЖКХ, посетите ближайший центр «Феникс»:
| Адрес | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|
| б-р Пушкина, 27 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00 | ЖКХ, мобильная связь, оплата коммуналки |
| ул. Артёма, 101 (офис «Артёмовский») | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00 | Оформление льгот, заявки на ремонт |
| пр-т Мира, 45 (Кировский район) | Пн–Сб 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00) | Приём показаний счётчиков, SIM-карты |
Как позвонить на «Феникс» из России или с другого оператора
Если вы находитесь в РФ или пользуетесь «МТС», «МегаФон», «Билайн»:
- Наберите международный формат: +380 71 XXX-XX-XX (вместо X — 7-значный номер абонента).
- Для справочной «Феникс» из любой сети — +7 (856) -03-2000.
- Через мессенджеры WhatsApp/Viber: +7 (949) -00-5000 (текст, фото, видео).
Онлайн-каналы для заявок в ЖКХ
- Личный кабинет: lk.fenix-dnr.ru, вход по номеру «Феникс».
- E-mail: infocrime-dn.su — для жалоб и предложений.
- VK-группа «ЖКХ Донецк»: vk.com/zhkh_dnr — публикации графиков отключений, ответы в комментариях.
Что делать при аварии: чек-лист
- Сфотографируйте/снимите видео проблемы.
- Позвоните в 411 и назовите адрес, характер аварии, время обнаружения.
- Ожидайте бригаду: примерное время подъезда сообщит диспетчер.
- Если проблема критична (прорыв трубы, газ) — звоните 55000 (МВД/МЧС).
Полезные напоминания
Важно!
- Все короткие номера бесплатны даже при отрицательном балансе.
- Храните чек/номер заявки, он пригодится при повторном обращении.
- Обновляйте приложение «Мой Феникс» (Android/iOS), чтобы получать push-уведомления о статусе заявки.
Актуально на 23 марта 2026 года, 21:35 (по донецкому времени).
Если появились новые номера или изменения графика, сообщите нам через 411, операторы оперативно обновят справочник.