Департамент строительства города Москвы (Депстрой Москвы), ключевой орган исполнительной власти столицы, отвечающий за комплексное развитие строительной отрасли, реализацию национального проекта «Жильё и городская среда» и программы реновации жилищного фонда. Ниже — подробная инструкция: где найти официальный сайт, как подать обращение по реновации и какие контакты использовать в 2024 году.
Официальный веб-ресурс Департамента строительства
- Основной сайт: https://stroi.mos.ru
- Раздел «Реновация»: stroi.mos.ru/renovation
- Личный кабинет застройщика и девелопера: lk.stroi.mos.ru
- Онлайн-сервис «Портал реновации»: www.дом.рф/renovation/moscow (совместный проект с Фондом ДОМ.РФ)
Совет: сохраните главную страницу в закладках — на ней публикуются новости о ходе переселения, графики сноса и ввода новых домов.
Контактный центр и приёмная: телефоны, адреса, часы работы
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (495) -77-62-62 (круглосуточно, звонок по Москве бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: wa.me/74957776262
- E-mail для обращений: info@stroi.mos.ru
Центральная приёмная Департамента
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9, подъезд 1
- Часы приёма граждан: вторник и четверг с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи через портал mos.ru)
- Приёмная руководителя: pr@stroi.mos.ru
«Мои документы» (МФЦ) — реновация
Любое заявление, жалобу или вопрос по программе реновации можно подать через ближайший МФЦ:
- Горячая линия МФЦ Москвы: +7 (495) -20-55-55
- Сайт для записи: https://mfc-mos.ru
Онлайн-обращения: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Авторизуйтесь на портале mos.ru через «Госуслуги» или «Московский ID».
- Шаг 2. Перейдите в раздел «Обращения горожан» → «Создать обращение» → выберите тему «Реновация жилого фонда».
- Шаг 3. Опишите проблему (необходимо указать адрес дома, номер программы, ФИО, контактный телефон).
- Шаг 4. Прикрепите фото/документы (скан договора социального найма, выписку из ЕГРН и т.д.).
- Шаг 5. Отправьте обращение. Срок ответа — 15 календарных дней; при необходимости продлевается до 30 дней.
Лайфхак: после отправки в личном кабинете появится номер заявки — сохраните его для контроля исполнения.
Региональные отделения Депстроя по округам
| Округ | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Северный АО | 127018, ул. Красноармейская, д. 2 | +7 (495) -00-03-33 | sao@stroi.mos.ru |
| Восточный АО | 105118, ул. Первомайская, д. 59 | +7 (495) -77-72-34 | vao@stroi.mos.ru |
| Западный АО | 121596, ул. Кутузовская, д. 36/5 | +7 (495) -77-75-67 | zao@stroi.mos.ru |
| Южный АО | 115582, ул. Подольских Курсантов, д. 21 | +7 (495) -77-78-90 | sao@stroi.mos.ru |
Частые вопросы по реновации
Когда узнаем дату расселения нашего дома?
В личном кабинете на mos.ru появится письменное уведомление за 90 дней до переселения. Также информацию можно получить по телефону горячей линии.
Можно ли выбрать квартиру большей площади при реновации?
Да, при наличии технической возможности и вашего согласия можно приобрести дополнительные метры по рыночной цене, оформив договор уступки права требования.
Куда жаловаться на затяжки строительства?
Обращайтесь в Департамент строительства по общему телефону или через Главное контрольное управление города Москвы: gku@gku.mos.ru, тел. +7 (495) -20-00-00.
- Главный портал: stroi.mos.ru
- Круглосуточная линия: +7 (495) -77-62-62
- Все обращения: через mos.ru или МФЦ — быстро и официально
- Важные документы: паспорт, правоустанавливающий документ на жильё, выписка из ЕГРН
Помните: отслеживайте статус заявки онлайн и сохраняйте все чеки/уведомления — это ускорит решение любого вопроса по реновации.