В Омске завершилась кадровая ротация: у руководителя департамента жилищной политики Ольги Парфёновой появился новый заместитель — Андрей Громов, выпускник профильного вуза с многолетним опытом в сфере ЖКХ. В связи с этим важно напомнить, куда именно обращаться жителям, чтобы решить свои жилищные вопросы быстро и без лишней бюрократии.

Ключевые задачи департамента

• Формирование и реализация муниципальной жилищной политики.
• Управление муниципальным жилищным фондом (баланс, приватизация, расселение аварийного фонда).
• Контроль за предоставлением субсидий и льгот на оплату жилья и коммунальных услуг.
• Координация программ переселения из ветхого и аварийного жилья.
• Взаимодействие с федеральными и региональными операторами (Единый институт развития в жилищной сфере, Фонд содействия реформированию ЖКХ и др.).

Контакты для обращений

Очень важно: перед личным визитом рекомендуем записаться через электронную очередь или позвонить в кол-центр, чтобы сэкономить время.

Приёмная департамента жилищной политики города Омска

• Адрес: 644024, г. Омск, ул. Ленина, 26, каб. 401–404 (вход со стороны пр. Карла Маркса).
• Телефон «горячей линии»: +7 (3812) -5-44-55 (многоканальный, работает с 08:30 до 17:30, перерыв 12:30–13:30).
• Электронная почта: omsk-gzh@omsk.ru
• Официальный сайт: https://www.omsk.ru/authority/housing/
• График работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (приём документов заканчивается за 30 минут до окончания рабочего дня).

Многофункциональный центр «Мои документы» (МФЦ)

Если вам нужно подать заявление на субсидию, приватизацию, постановку в очередь как нуждающихся в жилье или получить выписку из ЕГРН, делайте это через МФЦ, услуга предоставляется по принципу «одного окна».

• Главный офис: пр. Мира, 7 (ТЦ «Мега»).
• Телефон справочной: +7 (3812) -02-020
• Запись онлайн: https://mfc.omsk.ru

Отдел переселения и расселения аварийного фонда

• Кабинет: 412, 4-й этаж, ул. Ленина, 26.
• Телефон: +7 (3812) -5-44-68
• E-mail: pereselenie@omsk.ru
• Видео-консультация: доступна по будням с 14:00 до 15:00 через сервис Zoom (ссылка публикуется на сайте департамента).

Единая горячая линия жилищных программ РФ

Работает для жителей всех регионов, если вопрос касается федеральных программ (дом рф, «Жильё и городская среда», рефинансирование льготных ипотек и т.д.).

• Телефон: 8 (800) -55-55-55 (бесплатно по РФ, круглосуточно).
• Онлайн-чат: https://домрф.рф/contacts

Отдел субсидий и льгот

Для тех, кто оформляет компенсации на оплату ЖКУ или нуждается в социальном найме.

• Адрес: ул. Ленина, 26, каб. 403.
• Телефон: +7 (3812) -5-44-72
• Электронная подача документов: через портал gosuslugi.ru (услуга «Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»).

Что делать, если не получается дозвониться?

1. Запишитесь на электронную приёмную через сайт департамента (раздел «Интернет-приёмная»).
2. Напишите в WhatsApp: +7 (3812) -5-44-50 (ответ в течение 1 рабочего дня).
3. Используйте официальный Telegram-канал @OmskHousingBot для получения шаблонов заявлений и ответов на частые вопросы.

Краткий алгоритм первого обращения

1. Определите вид услуги: приватизация, субсидия, переселение, найм.
2. Подготовьте паспорт и документы на жильё (ЕГРН, выписка из ЕПД, ДУК и т.д.).
3. Запишитесь онлайн или позвоните по нужному номеру выше.
4. Приходите в назначенное время, получите талон в терминале и дождитесь вызова.

Обновления в руководстве департамента (назначение Андрея Громова) не повлияли на график работы и перечень услуг. Все каналы связи остаются прежними: официальный сайт, горячие линии, МФЦ и мессенджеры. Сохраняйте нужные номера в закладках и не откладывайте обращения, чем раньше вы подадите документы, тем быстрее получите результат.