Департамент корпоративных отношений Центрального банка Российской Федерации (Банка России), ключевое структурное подразделение, отвечающее за выстраивание эффективных связей между регулятором и участниками финансового рынка, корпоративным сектором, а также внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Ниже — подробная инструкция о том, как и по каким телефонам связаться со структурой, какие вопросы она решает и какие альтернативные каналы коммуникации доступны в 2026 году.
Основные контакты Департамента корпоративных отношений
Юридический и фактический адрес
- Почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, корпус В;
- Официальный сайт: www.cbr.ru;
- ИНН: 7712088223;
- ОГРН: 1037700013020.
Телефонный справочник
Для оперативного консультирования физических и юридических лиц:
- Международный номер для звонков из любого региона РФ и из-за рубежа:
+7 (499) -00-30-00; - Бесплатная горячая линия для физических лиц (круглосуточно):
8 (800) -00-30-00.
Часы работы справочной службы:
- пн-пт: 09:00 – 18:00 (мск);
- сб, вс: выходные дни (по вопросам, требующим срочного реагирования, используйте автоответчик).
Области ответственности Департамента корпоративных отношений
| Направление | Описание задач | Контакт для прямого запроса |
|---|---|---|
| Инвесторские отношения | Связи с акционерами и инвесторами Банка России, раскрытие информации об эмиссии и учреждении. | ir@cbr.ru |
| Взаимодействие с банками | Координация вопросов корпоративного управления в кредитных организациях, включая системно значимые. | banking@cbr.ru |
| PR и СМИ | Официальные комментарии прессе, пресс-релизы, взаимодействие со СМИ. | press@cbr.ru |
| Госорганы и ведомства | Взаимодействие с Минфином, Минэкономразвития, ФНС и др. | gov@cbr.ru |
Пошаговая инструкция: как правильно обратиться
Шаг 1. Определите тематику обращения
Уточните, касается ли ваш вопрос:
- корпоративного управления в банках;
- раскрытия информации эмитентами;
- санкционных ограничений и корпоративных решений;
- подготовки документов для акционеров;
- международной отчетности (IFRS, GAAP).
Шаг 2. Выберите канал связи
- Телефон: позвоните по
8 (800) -00-30-00и следуйте голосовому меню («Нажмите 3 для Департамента корпоративных отношений»). - Электронная почта: отправьте письмо на
corp@cbr.ruс темой «Корпоративный запрос: [краткое описание]». - Онлайн-форма: на сайте cbr.ru раздел «Контакты → Сообщения граждан».
- Письменное обращение: направьте заказное письмо по адресу из п. 1.1 с пометкой «В Департамент корпоративных отношений».
Шаг 3. Подготовьте документы
- Для юрлиц — сканы учредительных документов, выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 дней;
- Для физлиц — скан паспорта и ИНН;
- Сопроводительное письмо с описанием сути вопроса, желаемый срок ответа, Ф. И. О. и контактный телефон.
Альтернативные подразделения для специфических вопросов
Служба анализа рисков
Если ваш запрос связан с оценкой системных рисков или тестированием на устойчивость, обращайтесь:
Тел.: +7 (495) -71-91-00
E-mail: risk.analysis@cbr.ru
Департамент банковского регулирования и аналитики
Для вопросов по методологии регулирования, нормативам и аналитическим обзорам:
Тел.: +7 (495) -71-91-00 (доб. 2-32-11)
E-mail: regulation@cbr.ru
Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями
Если ваша проблема касается крупных банков (СЗКО):
Тел.: +7 (495) -71-91-00 (доб. 2-84-50)
E-mail: szko@cbr.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я получить консультацию по корпоративному управлению в выходной день?
Да, для срочных вопросов используйте бесплатную горячую линию 8 (800) -00-30-00 — дежурный специалист перенаправит ваш запрос или примет сообщение для последующей обработки.
Сколько времени занимает рассмотрение письменного обращения?
Срок ответа по федеральному закону № 59-ФЗ — до 30 календарных дней со дня регистрации. В большинстве случаев ответ приходит раньше — в течение 10–15 дней.
Можно ли записаться на личный приём?
Да, через портал cbr.ru в разделе «Приём граждан». Для юрлиц требуется предварительная аккредитация и согласование даты.
Департамент корпоративных отношений Банка России
- Адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12, к. В;
- Бесплатный телефон:
8 (800) -00-30-00; - Международный:
+7 (499) -00-30-00; - Электронная почта:
corp@cbr.ru; - Онлайн-чат и форма обратной связи: cbr.ru → Контакты.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. При изменениях номеров или порядка взаимодействия Банк России публикует официальные уведомления на главной странице сайта и в разделе «Новости».