Департамент корпоративных отношений (ДКО) Центрального банка Российской Федерации — ключевое подразделение, регулирующее выпуск ценных бумаг, корпоративные конфликты, ESG-повестку и раскрытие информации публичными компаниями. Ниже собрана исчерпывающая контактная и адресная информация, а также рекомендации по подаче документов и получению справок.

Официальный адрес и режим работы

• Почтовый адрес для всех письменных обращений:
  107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, корпус В, Банк России
• Пункт приёма корреспонденции (бумажные документы):
  Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 (вход под аркой, первая дверь справа)
  Работает в будние дни, часы приёма уточняйте на сайте cbr.ru/contacts
• Личный приём граждан и представителей компаний осуществляется только по предварительной записи через Общественную приёмную Банка России:
  Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1
  Режим: понедельник 10:00–18:00, вторник–четверг 10:00–16:00 (обед 13:00–14:00)

Телефоны для справок и оперативного взаимодействия

Контактный центр Банка России

• ###-###-#### — круглосуточно, бесплатно с мобильных по всей России
• 8 (495) -71-99-99 — для Москвы и звонков из-за рубежа

Департамент корпоративных отношений напрямую

• 8 (495) -71-99-99, доб. 5-75-33 — справки по статусу регистрации выпусков ЦБ
• 8 (495) -71-99-99, доб. 7-45-61, вопросы по приостановкам и доработкам документов
• 8 (495) -71-99-99, доб. 7-46-40 — корпоративное управление и раскрытие информации
• 8 (495) -71-99-99, доб. 7-49-02, ESG-инструменты («зелёные» облигации и др.)
• 8 (495) -71-99-99, доб. 7-47-22 — аудиторский надзор и контроль за ООО

Совет: наберите общий номер 8 (495) -71-99-99 и дождитесь голосового меню. Добавочные номера работают не круглосуточно; пик нагрузки — 10:00–12:00 и 15:00–17:00 по московскому времени.

Электронные каналы связи

• Интернет-приёмная: www.cbr.ru/Reception/
  Позволяет отправить обращение, приложить сканы документов и отслеживать статус онлайн.
• Электронная почта для эмиссионных документов: ems@cbr.ru (только для сообщений, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью)
• Общий e-mail для пресс-запросов: press@cbr.ru (только для СМИ)

Как правильно подать документы на регистрацию выпуска

1. Определите, в какое подразделение отправлять заявление:
   • ДКО ЦБ РФ — если эмитент зарегистрирован в Москве или Московской области, либо выпуск «особого» вида (ESG-облигации, ПИФы, ипотечное покрытие).
   • Центр допуска и контроля финансовых инструментов (г. Орёл) — для эмитентов из Центрального федерального округа (кроме Москвы и МО).
   • Территориальное учреждение Банка России — для остальных регионов РФ.
2. Выберите формат подачи:
   • Электронный — через систему «Эмиссия-Онлайн» (требуется ЭЦП юр. лица).
   • Бумажный, по адресу пункта приёма корреспонденции (Сандуновский пер., д. 3, стр. 1).
3. Срок рассмотрения:
   • 20 рабочих дней — стандартный.
   • До 30 рабочих дней — если потребовались доработки.
4. Получение результата:
   • «Готов» — появляется в личном кабинете «Эмиссия-Онлайн».
   • «Отказ или приостановка» — направляется заказным письмом на юр. адрес эмитента.
   • «Отметка в реестре» — публикуется на сайте www.cbr.ru в разделе «Реестры» → «Реестр зарегистрированных выпусков».

Частые вопросы

Можно ли приехать без записи?

Нет. Все визиты только по предварительной записи через Контактный центр (###-###-#### → кнопка 4).

Где посмотреть, зарегистрировали ли выпуск?

В разделе «Реестр зарегистрированных выпусков» на сайте Банка России. Поиск доступен по ИНН эмитента или государственному регистрационному номеру выпуска.

Как подать жалобу на действия ДКО?

Через ту же Интернет-приёмную, выбрав тему «Жалоба на действия (бездействие) Банка России». Срок ответа, 30 календарных дней;

Важно: Банк России никогда не звонит с номеров ###-###-####, не просит переводить деньги на «безопасный счёт» и не отправляет SMS с просьбой сообщить коды. Получайте информацию только из официальных источников.