Очень важно помнить: 13 февраля 2025 года Банк России объявил о создании нового структурного подразделения – Департамента информационной безопасности. Центробанк усиливает защиту данных финансового рынка и устраняет киберугрозы. Ниже собраны все официальные каналы связи, по которым граждане и организации могут оперативно получить консультацию или сообщить об инцидентах.
Кратко о новом департаменте
- Цель: комплексная защита инфраструктуры Банка России и всего финансового рынка от киберугроз.
- Руководитель: заместитель председателя ЦБ РФ Дмитрий Скобелкин (куратор).
- Основные задачи:
- Мониторинг и предотвращение кибератак на критически важные объекты.
- Координация действий кредитных организаций при инцидентах.
- Разработка нормативных документов в области ИБ.
- Взаимодействие с ФСТЭК, ФСБ, Минцифры и международными регуляторами.
Контактная информация
2.1 Головной офис в Москве
Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
Приёмная Департамента информационной безопасности:
Телефон: +7 (495) -71-91-00 (доб. 28-00)
Электронная почта: ib-department@cbr.ru
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00 (мск), перерыв 13:00–14:00.
2.2 Горячая линия по киберинцидентам
ФинCERT (Финансовый CERT Банка России)
Круглосуточно, без выходных
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Электронная почта: cert@cbr.ru
Интернет-приёмная: https://cbr.ru/information-security/fincert
2.3 Региональные представительства
Департамент осуществляет работу через сеть главных управлений ЦБ РФ в субъектах РФ.
Обращения по вопросам ИБ принимаются во всех отделениях.
- Санкт-Петербург: 191180, ул. Вознесенский пр., 30, тел. +7 (812) -20-66-00
- Нижний Новгород: 603001, ул. Варварская, 4, тел. +7 (831) -19-96-00
- Екатеринбург: 620075, ул. 8 Марта, 8, тел. +7 (343) -79-96-00
- Новосибирск: 630099, ул. Станционная, 2, тел. +7 (383) -30-96-00
2.4 Онлайн-ресурсы
- Официальный портал: https://www.cbr.ru
- Раздел «Информационная безопасность»: https://www.cbr.ru/information-security
- Telegram-канал FinCERT: t.me/fincert_ru
- Форма обратной связи: https://www.cbr.ru/Contacts/feedback
Как правильно обратиться
- Для банков и финансовых организаций: используйте закрытый сервис FinCERT Portal (требуется ЭЦП).
- Для физлиц: через общую форму обратной связи или по телефону ###-###-####.
- Для СМИ и блогеров: пресс-служба ЦБ – press@cbr.ru.
- Для международных партнёров: международный отдел – international@cbr.ru.
Примеры типовых запросов
| Ситуация | Рекомендованный канал |
|---|---|
| Выявили подозрительные операции в банке | cert@cbr.ru или ###-###-#### |
| Нужен методический документ по ИБ | ib-department@cbr.ru |
| Хотите подключить свою компанию к системе раннего предупреждения | FinCERT Portal → «Контакты для подключения» |
Полезные советы
- Подписывайтесь на Telegram-канал FinCERT – ежедневные отчёты о новых угрозах.
- Ознакомьтесь с Рекомендациями Банка России по защите от DDoS-атак (PDF-файл, 1.2 МБ).
- Всегда указывайте в письме тему «Информационная безопасность» и контактный телефон для обратной связи.
Самое главное помнить: Департамент информационной безопасности работает 24/7, но приоритет отдаётся обращениям, поступившим через официальные каналы. Не доверяйте сторонним сайтам и мессенджерам – сверяйте контакты только на портале cbr.ru.