Важно! Сегодня, 24 марта 2026 года, кибермошенники всё чаще «воруют» до 20 000 рублей за одну операцию. Чтобы оперативно защитить свои деньги и передать сведения о подозрительных действиях в компетентный орган, необходимо знать точные реквизиты Департамента информационной безопасности Банка России.
Контакты для экстренной связи
- Единый федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно).
Для быстрой фиксации мошенничества до 20 000 рублей и получения инструкций по дальнейшим действиям. - Москва и Московская область: +7 -95 250-40-40 (по тарифам оператора).
- Международный доступ: +7 -95 250-40-40 (если вы находитесь за пределами РФ).
Основной почтовый адрес и приёмная
Юридический/почтовый адрес:
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России, Департамент информационной безопасности.
Как добраться:
- Метро: станции «Кузнецкий Мост», «Лубянка», «Охотный ряд» — пешком 5–7 минут.
- Общественный транспорт: остановка «Театральная площадь» (маршруты 38, 101, 144, 904).
Электронные каналы связи
- Официальный сайт:
cbr.ru → раздел «Информационная безопасность» → подраздел «Обращения граждан». - Электронная приёмная:
https://cbr.ru/Reception/
Шаблон заявления уже содержит поля для указания суммы мошенничества (до 20 000 руб. и выше), номера карты и описания инцидента. - E-mail для антиспам/фишинг-рассылок:
phishing@cbr;ru
Прикладывайте письма-обманки и скриншоты страниц, которые запрашивают пароли/CVV. - WhatsApp & Viber «Банк России | ИБ»:
+7 -09 647-40-40 (круглосуточно, только текстовые сообщения, голосовые не обрабатываются).
Региональные отделения (краткий список)
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | 191180, наб. р. Фонтанки, д. 59 | ###-###-#### |
| Екатеринбург | 620075, ул. 8 Марта, д. 27, офис 401 | ###-###-#### |
| Новосибирск | 630099, Красный проспект, д. 220, 4-й этаж | ###-###-#### |
Основной приём граждан по вопросам ИБ
- Пн–Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–16:45 (без технических перерывов)
- Сб–Вс и праздничные дни: выходные (электронные каналы работают 24/7).
Что взять с собой при личном обращении
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Карта/выписка по счёту/чек, подтверждающий факт мошенничества до 20 000 руб. или более.
- Распечатка переписки (SMS, e-mail, мессенджеры).
- Заполненное заявление (бланк выдадут на месте или можно скачать заранее на cbr.ru).
Важные замечания
Помните: сотрудники департамента никогда не звонят первыми и не просят сообщить CVV-код, пароль или код из СМС. При любом сомнении немедленно прерывайте разговор и перезванивайте по официальному номеру ###-###-####.
Дополнительная страховка от мошенников: подключите СМС-информирование и лимиты на операции до 20 000 рублей в приложении вашего банка — это снизит риск крупных потерь.
Данные актуальны на . Перед поездкой рекомендуем уточнять режим работы по телефону ###-###-####.