Департамент городского хозяйства Администрации города Ханты-Мансийска — ключевой орган, отвечающий за благоустройство, содержание инженерной инфраструктуры, управление муниципальным имуществом и координацию работы коммунальных служб города. Ниже, исчерпывающая информация о структуре, функциях и контактных данных для обращений граждан.
Основные сведения
- Полное наименование: Департамент городского хозяйства Администрации города Ханты-Мансийска
- Правовое основание деятельности: постановление Администрации города Ханты-Мансийска от № 1324 (ред. № 1019)
- Территория обслуживания: город Ханты-Мансийск и прилегающие земли городского округа
- Миссия: обеспечение устойчивого функционирования городского хозяйства, повышение качества жизни горожан, реализация муниципальных программ благоустройства
Основные функции и задачи
- Разработка и реализация муниципальных программ по благоустройству, озеленению, санитарной очистке улиц.
- Эксплуатация и содержание автомобильных дорог, мостов, тротуаров, инженерных сетей (тепло-, водо-, газоснабжение, водоотведение).
- Контроль за деятельностью управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.
- Ведение реестра муниципального имущества и контроль за его использованием.
- Организация зимнего содержания дорог, вывоза ТКО, ликвидация несанкционированных свалок.
- Приём и рассмотрение обращений граждан по вопросам ЖКХ и благоустройства.
Структура и подразделения
Департамент включает следующие отделы:
- Отдел благоустройства и озеленения — контроль за содержанием территорий, организация работ по благоустройству.
- Отдел эксплуатации дорожно-мостового хозяйства — содержание дорог, тротуаров, мостов и тоннелей.
- Отдел ЖКХ и энергетики — контроль за тепло-, водо-, газоснабжением, водоотведением, лифтовым хозяйством.
- Отдел муниципального имущества — учёт и распоряжение объектами недвижимости и земельными участками.
- Контакт-центр и приёмная граждан — приём обращений, консультирование, приём документов.
Контакты для обращений
Для оперативного решения вопросов, связанных с городским хозяйством, воспользуйтесь перечнем ниже. Все контакты актуальны на .
Департамент городского хозяйства Администрации города Ханты-Мансийска
- Адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, 142 (приёмная)
- Телефон «горячей линии»: +7 (346) -35-10-10
- Факс: +7 (346) -35-10-11
- Электронная почта: dgh@hmao.ru
- Официальный сайт: https://hmao.ru/city/dgh
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Приёмная руководителя Департамента
- Телефон для записи на приём: +7 (346) -35-10-12
- Электронная приёмная: https://hmao.ru/reception
«Горячие линии» управляющих и ресурсоснабжающих организаций
| Организация | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| МП ЖКУ «Ханты-Мансийск» | +7 (346) -35-20-20 | info@mpjku.ru |
| ООО «Водоканал» | +7 (346) -35-30-30 | info@water-hmao.ru |
| ООО «Теплоэнерго» | +7 (346) -35-40-40 | teplo@hmao.ru |
| ООО «ЭкоПрофи» (вывоз ТКО) | +7 (346) -35-50-50 | ecoprofi@hmao.ru |
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет «ЖКХ-онлайн»: https://hmao.ru/lk — оплата коммунальных услуг, подача показаний, приём обращений.
- Мобильное приложение «ЖКХ Ханты-Мансийск»: доступно в App Store и Google Play.
- Официальная группа VK: @dghhmao — оперативные новости, фотоотчёты о ходе работ, прямые эфиры с руководством.
- Телеграм-канал: @dghhmao — экстренные оповещения, изменения графиков отключений.
Порядок обращения граждан
Шаг 1. Подготовьте документы:
- паспорт/СНИЛС (для идентификации заявителя);
- документы, подтверждающие факт проблемы (фото, квитанции, акты);
- реквизиты лицевого счёта (при необходимости).
Шаг 2. Выберите удобный способ подачи:
- Онлайн: через интернет-приёмную или мобильное приложение (круглосуточно).
- Лично: приёмная Департамента (ул. Гагарина, 142), предварительная запись по телефону +7 (346) -35-10-12.
- Почта: отправьте заказное письмо на адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, 142, Департамент городского хозяйства.
Шаг 3. Получите ответ:
- В течение 3 рабочих дней — уведомление о регистрации обращения.
- В течение 15–30 календарных дней (в зависимости от сложности вопроса) — письменный или электронный ответ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, когда отключат горячую воду?
- График отключений публикуется на официальном сайте и в Telegram-канале @dghhmao не позднее чем за 10 дней до начала работ. Также можно позвонить в ООО «Теплоэнерго» по тел. +7 (346) -35-40-40.
- Что делать, если управляющая компания не убирает снег во дворе?
- Зафиксируйте проблему фото/видео и подайте заявление в Департамент через «ЖКХ-онлайн» или по «горячей линии» +7 (346) -35-10-10. По закону нарушение должно быть устранено в течение суток.
- Как подать заявку на установку детской площадки?
- Заполните опрос на портале «Бюджет за гражданский счёт» или направьте письмо на dgh@hmao.ru с обоснованием и схемой размещения.
Как добраться
- Общественный транспорт: остановка «Департамент городского хозяйства» — автобусы № 3, 7, 15, 45.
- Личный автомобиль: координаты GPS: 61.0047, 69.0189; рядом расположен бесплатный паркинг на 50 мест.
График личного приёма граждан
| Должность | День приёма | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Руководитель Департамента | каждое 1-е и 3-е число месяца | 15:00–17:00 | +7 (346) -35-10-12 |
| Заместитель руководителя | ежедневно (кроме пятницы) | 09:00–11:00 | +7 (346) -35-10-13 |
Полезные ссылки и документы
- Регламент Департамента городского хозяйства (PDF, 2,4 МБ)
- Тарифы на коммунальные услуги на 2026 год (PDF, 1,1 МБ)
- График уборки снега и вывоза снеговых масс (PDF, 0,8 МБ)
Важно: обращаясь в Департамент, всегда указывайте точный адрес объекта, номер лицевого счёта и контактный телефон для обратной связи. Это позволит оперативно отреагировать и устранить проблему.