Департамент городского хозяйства (ДГХ) — ключевое подразделение мэрии Ярославля, отвечающее за благоустройство, дорожное хозяйство, жилищно-коммунальные услуги и управление городским транспортом. Ниже вы найдёте актуальную информацию о структуре, функциях, контактных лицах и способах обращения в ДГХ.
Структура Департамента
С 2025 года в ДГХ произошли организационные изменения:
- Управление городского пассажирского транспорта ликвидировано — его функции распределены между отделами дорожного хозяйства и транспортной инфраструктуры.
- Заместитель мэра по ЖКХ и благоустройству, Николай Степанов (координация всех служб ДГХ).
- Отдел благоустройства дворовых территорий — курирует программы «Городская среда» и «Формирование комфортной городской среды».
Основные направления работы
Дорожное хозяйство
• Бюджет 2026 года: 400 млн рублей на текущий ремонт и зимнее содержание дорог (рост на 12 % к 2025 г.).
• Приём заявок на ямочный ремонт: круглогодично через портал «Добродел» или лично в отделе.
Жилищно-коммунальные услуги
• Контроль за управляющими компаниями (УК).
• Рассмотрение жалоб на качество водоснабжения, отопления, вывоза мусора.
Благоустройство дворов и общественных пространств
• Конкурсные субсидии на замену контейнерных площадок (см. раздел «Субсидии»).
• Мероприятия «1000 дворов», установка детских и спортивных площадок.
Городской транспорт
• Обновление подвижного состава ЯрГТТУ, реконструкция остановок.
• Разработка схемы развития транспортной сети до 2035 года (совместно с Минтрансом РФ).
Как получить помощь: контакты и способы обращения
Официальный электронный приём
- Портал «Обращения граждан»
https://www.yaroslavl.ru/ru/residents/appeals/
Типы обращений: личный кабинет, анонимно, коллективные письма (100+ подписей). - Госуслуги Ярославской области
https://gosuslugi.76.ru → раздел «Городское хозяйство».
Телефоны «горячих линий»
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Дороги и тротуары | +7 (4852) -0-35-10 | пн-пт 08:00–17:00 |
| ЖКХ и управляющие компании | +7 (4852) -0-35-12 | ежедневно 09:00–21:00 |
| Благоустройство дворов, детские площадки | +7 (4852) -0-35-15 | пн-пт 08:30–17:30 |
| Транспорт и маршруты | +7 (4852) -0-35-20 | ежедневно 08:00–20:00 |
Личный приём
Адрес: г. Ярославль, ул. Свободы, 40, 1-й этаж, приёмная ДГХ.
Время работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45).
Предварительная запись через ту же форму на сайте мэрии → «Личный приём».
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @YarGorBot — фото-обращения о нарушениях благоустройства.
- VK: vk.com/yaradmin, сообщество «ЖКХ Ярославля» (ответы в течение 24 ч).
- Viber: чат «Городской диспетчер» по номеру +7 (4852) -0-35-00.
Как подать заявку на субсидию на замену контейнерных площадок
- Подготовьте пакет документов:
- Копии правоустанавливающих документов на земельный участок.
- Согласие собственников (≥ 2/3 голосов ОСС).
- Смета и проект площадки (можно через УК).
- Подайте заявление в ДГХ:
— онлайн на портале мэрии → «Субсидии» → «Контейнерные площадки»;
― лично в окне № 5 (1-й этаж, ДГХ). - Получите регистрационный номер и отслеживайте статус в личном кабинете.
- Срок рассмотрения, 15 рабочих дней; при положительном решении — подписание соглашения и аванс 30 %.
Важные советы перед обращением
Что учесть:
- Если вопрос касается двора или подъезда — сначала обратитесь в УК, получите письменный ответ, прикрепите его к обращению.
- Фиксируйте проблему фото/видео, указывайте точный адрес и дату.
- Для срочных случаев (аварии, отсутствие отопления) звоните 112 или 40-35-12 в 24/7 режиме.
Помните: чем точнее и полнее ваше обращение, тем быстрее департамент городского хозяйства мэрии Ярославля поможет решить вашу проблему!