Департамент городского хозяйства мэрии города Ярославля — ключевой исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за комплексное развитие инфраструктуры, благоустройство, жилищно-коммунальное хозяйство, транспорт и охрану окружающей среды в пределах городского округа «Город Ярославль». Ниже приведён сводный обзор: что входит в задачи департамента, как он организован, какие документы регулируют его деятельность, а также как и по каким каналам можно обратиться за консультацией или решением вопроса.
Что такое «департамент» в муниципальной системе
В муниципальной практике слово «департамент» означает структурное подразделение администрации городского округа высокого уровня, которое выполняет функции технического надзора, стратегического планирования и оперативного управления в своей отрасли. В отличие от «отдела» (сектора), департамент располагает расширенными полномочиями, самостоятельным бюджетным разделом и правом подписи ряда муниципальных правовых актов.
Положение департамента городского хозяйства
Нормативно-правовая база
- Устав муниципального образования «Город Ярославль» (ред. 2024 г.);
- Решение Ярославской городской Думы № 2243-6 от «Об утверждении Положения о департаменте городского хозяйства мэрии города Ярославля»;
- Федеральный закон № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»;
- Постановления и распоряжения мэра, касающиеся тарифов, схем тепло- и водоснабжения, санитарных норм, охраны окружающей среды.
Основные задачи
- Разработка и реализация муниципальных программ:
- «Формирование современной городской среды»;
- «Энергосбережение и повышение энергоэффективности»;
- «Комплексное благоустройство дворовых территорий» и др.
- Контроль за состоянием и капитальным ремонтом:
- автомобильных дорог, тротуаров, мостов;
- сетей водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения;
- мусоро-перегрузочных станций и контейнерных площадок.
- Лицензирование и разрешительные функции:
- выдача разрешений на вскрытие проезжей части;
- согласование схем вывоза ТКО;
- приём заявлений на подключение к инженерным сетям.
- Государственный жилищный надзор и контроль за управляющими компаниями.
- Организация зимнего содержания дорог (соление, очистка, вывоз снега).
- Разработка экологических мероприятий: озеленение, рекультивация свалок, снижение выбросов предприятий ЖКХ.
Структура департамента (по состоянию на март 2026 г.)
| Отдел / сектор | Ключевые функции | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Отдел организации дорожного хозяйства | Дорожные работы, ямочный ремонт, мосты, парковки | Начальник — Игнатьев А. С. |
| Отдел ЖКХ и тарифов | Котельные, сети, тарифы, взаимодействие с ТСЖ/УК | Зам. начальника — Ларионова Е. В. |
| Служба благоустройства и озеленения | Скверы, дворы, клумбы, мусорные контейнеры | Ведущий специалист — Кузнецов Д. А. |
| Экологический сектор | Выбросы, отходы, экологический мониторинг | Главный специалист — Волкова Н. И. |
| Разрешительно-лицензионный сектор | Разрешения, согласования, приём документов | Специалисты сектора (коллективный приём) |
| Секретариат и общественная приёмная | Консультации граждан, приём обращений | Менеджеры приёмной |
Документы, которые регулируют полномочия
- Положение о департаменте — основной внутренний документ: описывает цели, задачи, права и ответственность, порядок подчинения мэру и городской Думе.
- Генеральный план г. Ярославля до 2035 г. — стратегическая основа для всех проектов департамента.
- Схема теплоснабжения и Схема водоснабжения — утверждены постановлениями мэрии, обновлены в 2025 г.
- Муниципальные контракты — публичные закупки на ремонт, поставку техники, вывоз отходов.
Как подать обращение или получить услугу
Общий приём граждан
Адрес: 150000, г. Ярославль, пл. Советская, 3, 3-й этаж, каб. 314–316.
График работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15).
Телефон: +7 (4852) -0-30-00 (единая справочная мэрии).
Электронная приёмная: gorod@adm.yar.ru
Тематические «горячие линии»
- Дороги и ямы: +7 (4852) -0-30-44, WhatsApp +7 -04 030-44-44 (круглосуточно, фото-обращения).
- Нет отопления/горячей воды: +7 (4852) -0-30-55 (жилищная служба).
- Мусор и ТКО: ###-###-#### — бесплатный федеральный номер регионального оператора «ЯрТехПром».
- Экологические нарушения: eco@adm.yar.ru
Онлайн-сервисы
- «Госуслуги Ярославской области» — раздел «ЖКХ и благоустройство»: подача заявлений на капремонт фасадов, установку детских площадок.
- Карта «Дороги Ярославля» (https://road.yar.ru) — интерактивная карта заявок: можно отметить яму, отследить статус ремонта.
- Мобильное приложение «Городской дозор» (iOS, Android) — фиксация нарушений благоустройства с фото и GPS.
Примеры обращений и сроки их рассмотрения
| Тип обращения | Способ подачи | Канал ответа | Максимальный срок |
|---|---|---|---|
| Заявка на ямочный ремонт | Приложение «Городской дозор» | Приложение + SMS | 10 раб. дней |
| Отсутствие отопления в квартире | Телефон 40-30-55 или Госуслуги | Звонок/письмо на e-mail | 2 раб. дня (срок зависит от температуры воздуха) |
| Разрешение на вскрытие проезжей части | Лично в каб. 315 (МФЦ «Моё дело», 2 этаж) | Личный кабинет на mos.ru (интеграция с МФЦ) | 7 раб. дней |
Помните главное:
- При обращении всегда указывайте точный адрес, дату, время и суть проблемы.
- Приложите фотографии (при возможности с геолокацией) — это сокращает сроки разбирательства.
- Если тема затрагивает несколько ведомств (например, дорога и газовая труба), оформляйте единую комплексную заявку через «Госуслуги» или официальный портал мэрии.
- Следите за статусом: все онлайн-заявки автоматически отображаются в личном кабинете.
Департамент городского хозяйства мэрии Ярославля ежедневно работает над тем, чтобы город был комфортным, безопасным и экологичным. Благодаря открытым каналам связи и цифровым сервисам каждый житель может напрямую повлиять на качество муниципальных услуг.
Последнее обновление информации: 23 марта 2026 г.