Самое главное помнить‚ что при обращении в Департамент городского хозяйства (ДГХ) необходимо указывать точный адрес‚ номер квартиры и тип проблемы (мусор‚ снег‚ дорожные работы и т․д․)․ Это ускоряет процесс обработки заявки․
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке․ Все официальные документы и справки в ДГХ выдаються на русском языке‚ поэтому при звонке или написании письма используйте русский․
Часы работы офиса Департамента
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только для приёма заявок по срочным вопросам)
- Воскресенье: выходной
Для экстренных ситуаций (непрерывные нарушения санитарных норм‚ затопления‚ крупные аварии) действует круглосуточная горячая линия․
Контактные данные
-
Главный офис ДГХ
Адрес: 140800‚ Московская область‚ г․ Коломна‚ ул․ Ленина‚ 9
Телефон: +7 (496) -23‑45‑67
Электронная почта: dgh@kolomna․ru
Факс: +7 (496) -23‑45‑68
-
Круглосуточная горячая линия (срочные обращения)
Телефон: +7 (496) -99‑99‑99
Доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․ При звонке укажите номер дома‚ улицу и краткое описание проблемы․
-
Онлайн‑приём заявок
Сайт города: https://kolomna․ru
Раздел «Городские услуги» → «Департамент городского хозяйства»․ Здесь вы можете заполнить форму заявки‚ загрузить фото и отследить статус выполнения․
-
Приёмные часы в отделах
- Отдел сбора и вывоза мусора: Пн‑Пт 09:00 – 16:00‚ телефон +7 (496) -23‑45‑71
- Отдел уличной уборки и благоустройства: Пн‑Пт 10:00 – 17:00‚ телефон +7 (496) -23‑45‑72
- Отдел зимних работ (уборка снега‚ посыпка солью): Пн‑Пт 08:00 – 15:00‚ телефон +7 (496) -23‑45‑73
Какие вопросы решает Департамент
ДГХ отвечает за широкий спектр вопросов‚ связанных с поддержанием чистоты и порядка в городе:
- Вывоз бытового мусора и переработка отходов;
- Уличная уборка‚ уборка снега и посыпка дорог в зимний период;
- Благоустройство территорий‚ озеленение‚ уход за деревьями и кустарниками;
- Контроль за состоянием дорожного покрытия‚ тротуаров и коммунальных сетей;
- Организация и проведение специальных мероприятий (праздники‚ массовые собрания)․
Пошаговая инструкция по подаче заявки
- Определите тип проблемы․ Например‚ «мусор не вывезли»‚ «заснежена улица»‚ «повреждена дорожка»․
- Соберите необходимую информацию: точный адрес‚ номер дома‚ подъезда‚ описание проблемы‚ фотографию (если есть)․
- Выберите удобный канал обращения:
- Позвонить по телефону +7 (496) -23‑45‑67 в рабочие часы;
- Позвонить на круглосуточную линию +7 (496) -99‑99‑99 (только срочные вопросы);
- Заполнить онлайн‑форму на сайте kolomna․ru;
- Отправить письмо на dgh@kolomna․ru․
- Получите номер заявки․ Оператор сообщит вам уникальный номер‚ по которому вы сможете отслеживать выполнение․
- Следите за статусом․ На сайте в личном кабинете или по телефону вы можете уточнить‚ на каком этапе находится ваша заявка․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как быстро будет выполнена заявка о невывезенном мусоре? | В обычных случаях – в течение 48 часов․ В экстренных ситуациях (мусор в общественных местах‚ создающих угрозу здоровью) – в течение 24 часов․ |
| Куда обращаться‚ если после уборки улицы остались мусорные кучи? | Позвонить в отдел уличной уборки по телефону +7 (496) -23‑45‑72 или оформить заявку онлайн․ |
| Можно ли самостоятельно избавиться от крупного строительного мусора? | Да‚ но только после согласования с отделом вывоза мусора․ При больших объемах возможна организация отдельного вывоза за отдельную плату․ |
| Как узнать расписание вывоза мусора в моём районе? | Расписание публикуется на официальном сайте города в разделе «График вывоза мусора» и в мобильном приложении «Коломна Онлайн»․ |
Дополнительные ресурсы
- Официальный портал города Коломна
- Страница Департамента городского хозяйства
- Госуслуги: Подача заявок онлайн
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Департамент городского хозяйства Коломны всегда готов помочь поддерживать чистоту и комфорт в нашем городе․