Ниже собраны все актуальные каналы связи с Департаментом городского хозяйства мэрии Архангельска. Все адреса проверены на 24 марта 2026 г. и регулярно обновляются по официальным источникам.
Центральный офис Департамента
- Адрес: 163000‚ г. Архангельск‚ пл. Ленина‚ 4 (здание администрации города‚ 3-й этаж)
- Главный электронный ящик: komhoz@arhcity.ru
- Факс: +7 (8182) -0-20-05
- Телефон приемной: +7 (8182) -0-20-04
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Разделённые электронные адреса по направлениям
Тепло- и водоснабжение‚ канализация
- Тепловые сети: teplo@arhcity.ru
- Водоканал (горячее/холодное водоснабжение): vodokanal@arhcity.ru
Дорожное хозяйство и благоустройство
- Асфальт‚ ямочный ремонт‚ дорожные знаки: road@arhcity.ru
- Снежные завалы‚ зимнее содержание: snow@arhcity.ru
- Тротуары‚ дворовые территории‚ детские площадки: yard@arhcity.ru
Жилищный контроль и обращения граждан
- ОСИ (управляющие компании‚ ТСЖ‚ ЖКС): osi@arhcity.ru
- Общая приёмная по жилищным вопросам: gc@arhcity.ru
- Контроль качества услуг ЖКХ: control@arhcity.ru
Электроснабжение и наружное освещение
- Ремонт фонарей‚ неисправные светофоры: light@arhcity.ru
- Отключения электроэнергии (вопросы к городским сетям): electro@arhcity.ru
Санитарное содержание и вывоз мусора
- Контейнерные площадки‚ мусорные контейнеры: waste@arhcity.ru
- Ликвидация несанкционированных свалок: dumps@arhcity.ru
Электронные сервисы и облачные формы
- «Госуслуги Архангельской области»: https://29.gosuslugi.ru → раздел «Коммунальные услуги» → «Департамент городского хозяйства».
Регистрация через ЕСИА обязательна. - Форма обратной связи на сайте мэрии: https://arhcity.ru/feedback → выбрать «Департамент городского хозяйства» → заполнить поля‚ прикрепить фото/документ.
- Телеграм-бот «АрхГородЖКХ» — @ArhGorZhKhBot (онлайн-чат‚ фото-обращения).
Как правильно оформить электронное обращение
- Тема письма: «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Заявление» или «Вопрос» + краткое описание (например‚ «Яма на ул. Терехина‚ д. 12»).
- В теле письма укажите:
- ФИО полностью
- Почтовый адрес для ответа (если требуется письменный)
- Контактный телефон
- Точный адрес проблемы (улица‚ дом‚ подъезд‚ доп.ориентир)
- Описание ситуации‚ даты и времени происшествия
- Приложите фотографии или документы (PDF‚ JPG‚ PNG до 10 МБ)
- Ответ приходит:
- в течение 15 рабочих дней — по закону 59-ФЗ;
- в формате e-mail или письма на домашний адрес (в зависимости от выбранного способа).
Телефоны экстренных и круглосуточных служб
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Дежурная диспетчерская ДГХ | +7 (8182) -5-00-22 | 24/7 |
| ЕДДС городской (аварии‚ ЧС) | +7 (8182) -5-00-12 | 24/7 |
| Телефон доверия мэрии | +7 (8182) -0-20-00 | пн–пт 09:00–18:00 |
Горячие линии региональных ресурсоснабжающих организаций
- «АрхангельскЭнерго»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)‚ эл. почта: info@arkhenergy.ru
- «Архводоканал»: +7 (8182) -3-15-15‚ эл. почта: info@arkhvodokanal;ru
- «АрхТеплоэнерго»: +7 (8182) -5-33-22‚ эл. почта: teplo@arhcity.ru
- «Чистый город» (вывоз ТКО): ###-###-####‚ эл. почта: info@29regionwaste.ru
Полезные советы
Самое главное помнить:
- Если ваше обращение срочное (авария‚ отсутствие отопления/воды)‚ звоните +7 (8182) -5-00-22 или +7 (8182) -5-00-12 круглосуточно.
- В теме письма укажите «Срочно» или «Авария» — это ускорит маршрутизацию.
- Сохраняйте исходящее письмо и скриншоты обращений через «Госуслуги» — это упрощает повторную коммуникацию.
- Для отслеживания статуса заявок через «Госуслуги» используйте номер обращения (приходит в SMS и e-mail).
Ответственные лица
За оперативные вопросы обращайтесь к заместителю директора департамента — Андрею Викторовичу Кузнецову:
kuznetsov@arhcity.ru | +7 (8182) -0-20-07 (внутр. 1117).
Обновлено: 24 марта 2026 г. 10:22 MSK.
Если контакты изменились‚ пожалуйста‚ сообщите на webmaster@arhcity.ru — мы оперативно внесём правки.