ЦУС «Россети Самара» — это единое окно, через которое жители и организации Самарской области могут решить любые вопросы электроснабжения: подать заявку на технологическое присоединение, оформить договор энергоснабжения, передать показания, оплатить услуги, получить консультацию юриста и многое другое. Ниже собрана максимально подробная и актуальная информация, чтобы вам не пришлось искать контакты по разным сайтам.
Главный офис ЦУС в г. Самара
- Фактический и почтовый адрес: 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106, корп. 133.
- Время работы: с понедельника по пятницу, 08:00–17:00 (по самарскому времени).
- Телефон / факс: +7 (846) -39-34-00.
- Электронная почта: tsok@samara.mrsk-volgi.ru.
- Начальник отдела: Авдеева Александра Сергеевна.
Бесплатная круглосуточная горячая линия
Если вы не успеваете дозвониться в рабочее время или вопрос срочный — звоните 8 800 220-0-220. Линия работает 24/7, звонок по России бесплатный.
Производственные отделения филиала
Каждое из 4-х производственных отделений имеет собственный офис обслуживания потребителей (ООП), где можно решать те же вопросы, что и в главном ЦУС, независимо от места расположения вашего объекта.
3.1 Самарское производственное отделение
- Адрес: 443125, г. Самара, ул. Силовая, 9.
- Телефон: +7 (846) -94-55-15.
- E-mail: sampo@samara.mrsk-volgi.ru.
- Обслуживаемые районы: Красноярский, Елховский, Кошкинский, Сергиевский, Исаклинский, Челно-Вершинский, Шенталинский, Клявлинский.
3.2 Жигулевское производственное отделение
- Адрес: 445350, г. Жигулевск, ул. Пушкина, 17.
- Телефон: +7 (84862) -4-359.
- E-mail: zhigpo@samara.mrsk-volgi.ru.
- Обслуживаемые районы: Сызранский, Тольяттинский, Шигонский, Жигулевский.
3.3 Волжское производственное отделение
- Адрес: 443022, г. Самара, ул. Ближняя, 4.
- Телефон: +7 (846) -92-07-14.
- E-mail: volpo@samara.mrsk-volgi.ru.
- Обслуживаемые районы: Волжский, Нефтегорский, Борский, Богатовский, Кинель-Черкасский, Алексеевский, Кинельский, Похвистневский.
3.4 Чапаевское производственное отделение
- Адрес: 446100, г. Чапаевск, ул. Школьная, 1А.
- Телефон: +7 (84639) —34-56.
- E-mail: сhpo@samara.mrsk-volgi.ru.
- Обслуживаемые районы: Хворостянский, Приволжский, Безенчукский, Красноармейский, Пестравский, Большечерниговский, Большеглушицкий.
Онлайн-сервисы
- Мобильное приложение «Россети — Личный кабинет» (доступно в RuStore, Google Play и AppStore), технологическое присоединение, передача показаний, оплата и обратная связь.
- Личный кабинет на сайте: rossetivolga.ru → раздел «Услуги» → «Личный кабинет».
- Онлайн-заявка на присоединение: Технологическое присоединение.
Подразделения для специалистов и партнёров
- Отдел по работе с абонентами: +7 (846) -39-34-00.
- Отдел по технологическому присоединению: tp@samara.mrsk-volgi.ru.
- Информационная безопасность и антикоррупция: 8 800 220-0-220 (выбирайте «Антикоррупционная линия»).
Как выбрать удобный способ обращения
- Срочный вопрос (отключения, авария, короткое замыкание): звоните 8 800 220-0-220.
- Заявление на присоединение или изменение мощности:
- онлайн — через «Личный кабинет» или мобильное приложение;
- офлайн — в любом из перечисленных ООП (см. п. 3).
- Консультация по договору, актам, счёт-фактур: приходите в офис или отправляйте письмо на tsok@samara.mrsk-volgi.ru.
- Вопросы по охране труда, экологии, волонтёрским акциям: контактный центр перенаправит на специалиста.
Важно: при посещении офисов имейте при себе паспорт и, при необходимости, правоустанавливающие документы на объект. При онлайн-обращении прикладывайте сканы документов в формате PDF или JPEG не более 10 МБ.
Дополнительные контакты и соцсети
- Официальный сайт филиала: rossetivolga.ru → Филиалы → Самарские распределительные сети.
- Telegram-канал: @samarskiers.
- ВКонтакте: vk.com/samarskiers.
Следите за новостями: компания регулярно публикует графики плановых отключений, сообщает о переходе в режим повышенной готовности и анонсирует акции для молодых специалистов и волонтёров.