Центральные электрические сети (ЦЭС) — ключевое структурное подразделение филиала «Свердловэнерго» ПАО «Россети Урал», обеспечивающее надёжное электроснабжение Екатеринбурга и ближайших муниципальных районов․ В статье собраны актуальные контактные данные, описание функций, география обслуживания и порядок обращения потребителей․
Краткая справка о предприятии
- Полное наименование: Центральные электрические сети филиала «Свердловэнерго» ПАО «Россети Урал»․
- Территория обслуживания: город Екатеринбург и Екатеринбургский район (общая площадь ≈ 1 100 км²)․
- Население: свыше 1,3 млн человек;
- Протяжённость сетей: более 8 500 км линий электропередачи напряжением 0,4–110 кВ․
- Количество подстанций: > 350, общей установленной мощностью свыше 5 000 МВА․
Основные функции и задачи
- Передача и распределение электроэнергии потребителям напряжением 0,4–110 кВ․
- Технологическое присоединение новых абонентов к электрическим сетям․
- Эксплуатация, ремонт и реконструкция объектов электросетевого хозяйства․
- Оперативно-диспетчерское управление режимами энергоснабжения․
- Внедрение цифровых технологий и интеллектуального учёта электроэнергии․
Контактная информация
Головной офис
- Адрес: 620137, г․ Екатеринбург, ул․ Шефская, 3а
- Телефон (справочная): +7 (343) -25-93-59
- Факс: +7 (343) -25-93-56
- E-mail: info@sverd․rosseti-ural․ru
- Официальный сайт: https://rosseti-ural․ru/company/filial/sverd/
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС): +7 (343) -50-03-00
- Мобильное приложение «Россети Урал»: доступно в App Store и Google Play для приёма заявок и аварийных сообщений․
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Московская, 15 (ТЦ «Гринвич», 1-й этаж)
- Режим работы: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–15:00
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Как обратиться в ЦЭС «Свердловэнерго»
- Оформить заявку онлайн:
- Через Личный кабинет клиента на сайте «Россети Урал»․
- В мобильном приложении «Россети Урал» (раздел «Обращения» → «Новое обращение»)․
- По телефону:
Позвонить в ЦОК ###-###-#### или в круглосуточную АДС +7 (343) -50-03-00․ - Личный визит:
Приехать в Центр обслуживания клиентов или головной офис на ул․ Шефская, 3а (при себе иметь паспорт и документы на объект)․ - Письменное обращение:
Выслать заявление по почте на адрес: 620137, г․ Екатеринбург, ул․ Шефская, 3а, ЦЭС филиала «Свердловэнерго», либо через форму обратной связи на сайте․
Дополнительные каналы связи
- Telegram-бот: @rosseti_ural_chat_bot
- VKontakte: vk․com/rosseti_ural
- WhatsApp: +7 (343) -50-03-00 (круглосуточно, только текст)
Полезные советы клиентам
- Перед вызовом электрика убедитесь, что проблема не внутри квартиры: проверьте автоматические выключатели и УЗО․
- Фиксируйте факт отсутствия света в личном кабинете или мобильном приложении — это ускорит реакцию служб․
- Для подключения мощных приборов (>15 кВт) необходимо заранее подать заявление на технологическое присоединение․
Важно: если вы столкнулись с аварийной ситуацией (обрыв провода, падение опоры, задымление трансформатора), немедленно звоните 250-03-00 и сообщите точный адрес и характер происшествия․
Информация актуальна на 23 марта 2026 г․ При изменении реквизитов или режима работы обновления публикуются на официальном сайте rosseti-ural․ru․