Если вы живёте в Бийске и у вас возникли вопросы по содержанию жилого фонда, начислению коммунальных платежей, аварийным ситуациям или другим жилищным вопросам, вам поможет Центральная управляющая компания (ЦУК)․ Ниже приведены все актуальные контактные данные, чтобы вы могли быстро и удобно связаться со специалистами․
Какие вопросы решает Центральная управляющая компания
- Эксплуатация и обслуживание жилого фонда – уборка подъездов, вывоз мусора, санитарное содержание территории․
- Ремонт инженерных систем – отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение․
- Консультации по начислению коммунальных платежей и оформлению льгот․
- Приём заявок на аварийное обслуживание (прорывы труб, перебои с электричеством и др․)․
- Оформление справок и документов, связанных с жилым помещением․
Основные контакты Центральной управляющей компании г․ Бийск
Головной офис
Адрес: Республика Алтай, г․ Бийск, ул․ Ленина, д․ 100 (ориентир – здание «Центральный рынок»)
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–15:00, вс – выходной․
Телефон «горячей линии»: +7 (3854) -3-99-00 – круглосуточная аварийная служба․
Телефон для справок: +7 (3854) -3-99-01 (многоканальный)․
Офис обслуживания населения «Южный»
Адрес: г․ Бийск, мкр․ Южный, ул․ Строителей, д․ 8
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00 (без перерыва), сб 09:00–15:00, вс – выходной․
Телефон: +7 (3854) -3-99-02
Офис обслуживания населения «Северный»
Адрес: г․ Бийск, мкр․ Северный, ул․ Комсомольская, д․ 15
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00 (без перерыва), сб 09:00–15:00, вс – выходной․
Телефон: +7 (3854) -3-99-03
Электронные и цифровые каналы связи
- Официальный сайт: www․cuk-biysk․ru – личный кабинет, онлайн-оплата, приём заявок․
- Электронная почта: info@cuk-biysk․ru – для письменных обращений и жалоб․
- Мобильное приложение: «ЦУК Бийск» (доступно в App Store и Google Play) – push-уведомления, история заявок, чат с диспетчером․
- Группа ВКонтакте: vk․com/cuk_biysk – новости, акции, оперативные оповещения․
- Телеграм-канал: t․me/cuk_biysk_news – аварийные отключения, графики отключения воды/света․
Дополнительные телефоны экстренных и профильных служб
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная дежурная служба | +7 (3854) -3-99-00 | 24/7 |
| Бухгалтерия (вопросы по начислениям) | +7 (3854) -3-99-11 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Юридический отдел | +7 (3854) -3-99-12 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Отдел капитального ремонта | +7 (3854) -3-99-13 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Кол-центр «Горячая линия» | ###-###-#### | пн–сб 08:00–20:00 |
Как оформить заявку в диспетчерскую
- Позвоните на круглосуточный номер +7 (3854) -3-99-00 и сообщите адрес, квартиру, характер проблемы․
- Онлайн-заявка: войдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, выберите тип неисправности, прикрепите фото․
- В офисе: при личном визите заявки принимаются в электронной очереди; не забудьте взять паспорт и ЕПД (единый платёжный документ)․
- ВКонтакте или Telegram-бот: напишите адрес, опишите проблему, в течение 5 минут поступит ответ с номером заявки․
Важные советы перед обращением
- Заранее подготовьте точный адрес (улица, дом, корпус, квартира) и счёт-выписку ЕПД․
- Для аварийных ситуаций опишите явные признаки: утечка воды, отсутствие отопления, запах газа и т․ д․
- По вопросам льгот и субсидий возьмите документы: паспорт, СНИЛС, справки о доходах, льготные удостоверения․
Отзывы и контроль качества
Если вы недовольны качеством работы, вы можете:
- Оставить жалобу в специальной форме на сайте․
- Написать на электронную почту: control@cuk-biysk․ru – письмо обязательно будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней․
- Позвонить в отдел контроля качества: +7 (3854) -3-99-14 (пн–пт 09:00–18:00)․
Центральная управляющая компания Бийска предоставляет множество каналов связи, чтобы жители могли быстро решать бытовые и коммунальные вопросы․ Сохраните в телефоне круглосуточный номер +7 (3854) -3-99-00 и установите мобильное приложение «ЦУК Бийск», чтобы всегда оставаться на связи и получать актуальную информацию!