Добро пожаловать в подробное руководство по работе с ООО «Центральная городская УК» — ключевым игроком сферы жилищно-коммунального хозяйства города Шумерля Чувашской Республики. Ниже собраны актуальные контакты, перечень услуг, способы подачи обращений и полезные советы, которые помогут быстро решить любые ЖКХ-вопросы.
Основные контакты для обращений
- Юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «Центральная городская управляющая компания» (сокращённо — ООО «Центральная городская УК»).
- ИНН / ОГРН: 213012123123 / 1212100006304 (данные из ЕГРЮЛ).
- Фактический адрес: 429120, Чувашская Республика, г. Шумерля, ул. Ленина, д. 12.
- Телефон «горячей линии»: +7 (835) -0-3-45-33 (многоканальный, звонки принимаются с 08:00 до 17:00 по будням);
- Электронная почта: info@cguk-shumerlya.ru
- Официальный сайт: my-gkh.ru/ooo-centralnaya-gorodskaya-uk
- Личный кабинет и онлайн-приёмная: доступны на mingkh.ru (вход через Госуслуги).
Как правильно обратиться в компанию
Письменное обращение
Составьте заявление в свободной форме, в котором укажите:
- фамилию, имя, отчество;
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- контактный телефон и e-mail;
- суть проблемы (обязательно с датами и фото/видео при наличии);
Отправьте письмо:
- через офис приёма: ул. Ленина, 12 (каб. 1, окно №3);
- по почте: 429120, г. Шумерля, ул. Ленина, 12, ООО «Центральная городская УК»;
- через электронную приёмную: my-gkh.ru → раздел «Приёмная».
Телефонный звонок
Перед звонком подготовьте:
- личный код плательщика (указан на квитанции);
- короткое описание проблемы (1-2 минуты);
- удобное время для возможного выезда специалиста.
Оператор зарегистрирует обращение и выдаст номер заявки. Сохраните его!
Через мобильное приложение
Установите приложение «ЦГУК Шумерля» на Android/iOS и:
- нажмите «Создать заявку»;
- сделайте фото/видео неисправности;
- отправьте заявку — она автоматически поступит в CRM-систему компании.
Перечень услуг и тарифов
| Вид услуги | Тариф с | Что входит |
|---|---|---|
| Содержание общего имущества | 24,38 ₽/м² | уборка, освещение, мелкий ремонт |
| Отопление | 2 104,92 ₽/Гкал | подогрев воды и отопление помещений |
| Холодное водоснабжение | 39,45 ₽/м³ | подача холодной воды |
| Горячее водоснабжение | 191,32 ₽/м³ | подогрев и подача горячей воды |
| Водоотведение | 27,10 ₽/м³ | отвод сточных вод, очистка |
| Вывоз ТКО | 729,84 ₽/чел. | вывоз и утилизация твёрдых отходов |
Как узнать статус заявки
- По СМС: при подаче заявки укажите номер мобильного — автоматические уведомления приходят на каждом этапе.
- В личном кабинете: войдите на my-gkh.ru → «Мои заявки».
- По телефону: назовите оператору номер заявки и код плательщика.
Полезные телефоны «горячих линий» по теме ЖКХ
- Единая диспетчерская служба г. Шумерля: 112 (аварийные ситуации).
- Госжилинспекция Чувашии: 8 (8352) -8-05-55.
- Прокуратура Чувашской Республики: 8 (8352) -2-10-20.
- Минстрой Чувашии: 8 (8352) -4-35-00.
Частые вопросы жителей
Вопрос: Почему в квитанции появилась дополнительная строка «Перерасчёт ОДН»?
Ответ: Перерасчёт общедомовых нужд производится автоматически при выявлении расхождения между нормативным и фактическим потреблением. Детали можно проверить в личном кабинете → «Перерасчёты».
Вопрос: Как подать жалобу на некачественную уборку подъезда?
Ответ: Сфотографируйте проблемные участки → приложите фото к заявлению через мобильное приложение → получите номер заявки. Если не устранят в течение 3 рабочих дней — обращайтесь в Госжилинспекцию.
Советы по экономии ЖКХ-платежей
- Установите индивидуальные приборы учёта воды и тепла — экономия до 30 %.
- Заключите договор прямого управления с ресурсоснабжающими организациями и исключите посредника.
- Если квартира пустует более 5 дней — оформите «Акт временного отсутствия» для перерасчёта.
ООО «Центральная городская УК» обслуживает более 320 многоквартирных домов в Шумерле и ежедневно обрабатывает сотни обращений. Помните: чёткое формулирование проблемы, наличие фото/видео и сохранение номера заявки — главные условия оперативного решения вашего вопроса.
Очень важно: при любых затруднениях не стесняйтесь обращаться повторно или звонить на «горячие линии» вышестоящих организаций. Ваш комфорт — это не роскошь, а законное право!