АО «Орелоблэнерго» — единый гарантирующий поставщик электроэнергии и сетевой компании Орловской области. Он обслуживает порядка 400 000 бытовых и 30 000 юридических клиентов, покрывая всю территорию региона. Ниже — единая карта контактов, алгоритм действий при отключении света, адреса центров обслуживания и полезные цифровые сервисы.
Круглосуточная линия аварийных и технических отключений
- 8 (800) 250-19-61 — единая федеральная «горячая линия» (бесплатно со всех операторов, работает 24/7).
- 8 (4862) 42-72-24 — дежурный диспетчер Орловских городских сетей.
- 8 (4862) 55-09-85 — дежурная служба Орелоблэнерго (прием сообщений о падениях опор, обрывах проводов, искрениях).
Совет: при звонке сообщайте точный адрес, номер опоры (если виден), характер повреждения и оставайтесь на связи для уточнения деталей бригадой.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Орле
Головной офис и флагманский ЦОК
Адрес: г. Орёл, пл. Поликарпова, 8
Режим работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 8:00–15:00, вс — выходной.
Телефоны:
- 8 (4862) 55-08-04 — приёмная генерального директора и главного инженера;
- 8 (4862) 55-21-01, общий многоканальный;
- 8 (4862) 47-17-01 — отдел подключений и технологического присоединения.
Дополнительные точки обслуживания
В районных центрах окна «Орелоблэнерго» расположены в зданиях МФЦ (Мои Документы). Точный список адресов публикуется на lk.oreloblenergo.ru в разделе «Офисы и терминалы».
Личный кабинет и цифровые сервисы
- Личный кабинет: lk.oreloblenergo.ru — оплата, передача показаний, подача заявок на подключение, отслеживание статуса ремонтов.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Орелоблэнерго».
- VK-сообщество: vk.com/oreloblenergy — новости, оповещения о плановых отключениях, обратная связь.
Что делать, если нет света: пошаговая инструкция
- Убедитесь, что проблема не в вашем вводном автомате (проверьте УЗО/автомат в щитке).
- Осмотрите общедомовой щит: если выбило вводной автомат подъезда/дома — вызовите электрика УК/ТСЖ.
- При обрыве проводов, падении опоры, гудении трансформатора — немедленно звоните 8 (800) 250-19-61 или 42-72-24.
- В мессенджере VK напишите сообщение «Свет нет, адрес…» — бот отправит заявку в диспетчерскую без звонка.
- Если отключение плановое, информацию можно получить по SMS: подключите «SMS-информирование» в личном кабинете.
Технологическое присоединение (подключение мощности)
Куда обращаться:
- Цифровая подача: личный кабинет → «Подключение».
- Лично: офис на пл. Поликарпова, 8, 2-й этаж, кабинет 212 (отдел присоединения).
- Телефон консультаций: 8 (4862) 47-17-01 (режим работы совпадает с офисом).
Стоимость (действует с ):
- до 15 кВт включительно, 32 500 ₽;
- свыше 15 кВт — по индивидуальному расчёту (срок до 180 дней).
Каналы обратной связи и жалобы
- Электронная приёмная: priemnaya@oreloblenergo.ru — копии писем рекомендуем отправлять с пометкой «Контроль».
- Прямой телефон доверия: 8 (4862) 55-08-04 (в рабочее время).
- Жалобы на хамство диспетчеров принимаются через форму на сайте или в VK-группе с хештегом #жалоба.
Полезные шаблоны для быстрого обращения
SMS-диспетчеру:
ОТКЛЮЧЕНИЕ Адрес: ул. Ленина, д. 10 ФИО: Иванов И.И. Тел: +7 -99 000-00-00 Описание: пропало напряжение на улице, искрит трансформатор ТП-12
Электронное письмо:
Тема: Заявление о технологическом присоединении ФИО: Иванов Иван Иванович Адрес объекта: Орловская обл., Орловский р-н, с/п Свердловское, ул. Садовая, 5 Желаемая мощность: 15 кВт Приложения: паспорт, право собственности, техусловия (если есть)
Самое главное помнить: все аварийные вызовы принимаются круглосуточно по единому номеру 8 (800) 250-19-61. Для остальных вопросов — личный кабинет, офис на пл. Поликарпова и официальные сообщества в VK. Своевременное обращение и точные данные позволяют бригадам «Орелоблэнерго» оперативно устранять повреждения и подключать новые объекты.