Самое главное помнить, что информация о режиме работы информационных центров реновации меняется в зависимости от стадии проекта, праздничных дней и локальных мероприятий. Поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону или на официальном сайте Фонда реновации.
Что такое программа реновации?
Программа реновации в Москве – это масштабный комплекс градостроительной политики, направленный на замену ветхого пятиэтажного жилья современными новостройками. Участники программы получают квартиры «под ключ», готовые к проживанию без дополнительных ремонтных работ. Нормой предоставления жилой площади считается минимум 18 м² на человека, в зависимости от состава семьи.
- Дата начала программы: 1 августа 2017 г.
- Главные выгоды для жильцов: бесплатный переезд, отсутствие необходимости в капитальном ремонте, возможность выбора квартиры в пределах своего района (исключения – ЗелАО и ТиНАО, где жилье предоставляется в границах округа).
- Обязанность собственников: с момента утверждения программы они освобождены от взносов на капитальный ремонт.
Зачем нужны информационные центры?
Информационные центры – это «точки касания» между жителями и органами, реализующими реновацию. Здесь можно получить:
- Подробные разъяснения по условиям программы;
- Консультацию по выбору квартиры и оформлению документов;
- Помощь в подаче заявлений и заявок на равнозначный переезд;
- Ответы на вопросы о стартовых площадках, аукционах и докупке площади.
Режим работы центров
Официальный график работы может отличаться в разных районах, но в среднем:
- Первые 2 дня после открытия центра – с 09:00 до 21:00 без перерыва (это правило указано в официальных инструкциях).
- Стандартный режим в будние дни – с 08:00 до 20:00.
- В выходные и праздничные дни большинство центров не работают, однако в некоторых районах предусмотрено дежурство по предварительной записи.
- Для уточнения актуального расписания рекомендуется звонить в единую справочную линию или проверять письма, полученные от Фонда реновации.
Контактная информация для обращений
Ниже приведён перечень основных точек контакта, где можно получить консультацию по программе реновации, уточнить режим работы конкретного центра и задать любые вопросы.
| Тип контакта | Адрес / телефон | Режим работы | Описание |
|---|---|---|---|
| Единый контактный центр Градостроительного комплекса Москвы | Тел.: 7 (499) -01‑01‑01 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | Главный справочный телефон по всем вопросам реновации: запись на приём, уточнение адресов центров, подача заявок. |
| Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации | Тел.: 7 (495) -48‑20‑80 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Контакт для жалоб, предложений и контроля качества выполнения программы. С 2025 г. отвечают на более 26 тыс. обращений. |
| Информационный центр «Дом» (примерный центр в районе Новокосино) | Тел.: 7 (499) -01‑02‑34 | Пн‑Пт 09:00‑21:00 (первые 2 дня после открытия), далее 08:00‑20:00 | Консультации по выбору квартир, подаче заявок, получению справок о статусе переезда. |
| Региональный центр реновации в ЗелАО | Адрес: ул. Новочеремушкинская, д. 56/3, кв. 94, г. Москва, 1085 | Пн‑Пт 08:30‑19:30 | Обслуживание жителей Зеленоградского административного округа. |
| Региональный центр реновации в ТиНАО | Адрес: Амурская ул., д. 1А/1/5, г. Москва, 124009 | Пн‑Пт 09:00‑18:30 | Помощь жителям Тимирязевского и Северного административных округов. |
| Справочный онлайн‑чат Фонда реновации | Сайт: renovation.mos.ru | Круглосуточно | Вопросы можно задать в чате 24 часа в сутки, получать быстрые ответы и ссылки на нужные документы. |
Как добраться до ближайшего центра?
Для большинства информационных пунктов доступны следующие виды транспорта:
- Метро (ближайшие станции указаны в письме‑приглашении).
- Автобусы и троллейбусы – расписание можно уточнить на сайте transport.mos.ru.
- Такси и каршэринг – в случае необходимости, особенно в часы пик.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за переезд?
Нет. В рамках программы реновации жильцы получают новое жильё бесплатно, включая отделку. Платить необходимо только за дополнительные услуги (например, покупка дополнительной площади в течение 30 дней после получения проекта договора).
Как записаться на приём в центр?
Записаться можно:
- По телефону 7 (499) -01‑01‑01 (работает круглосуточно, но запись принимают в рабочие часы).
- Онлайн через форму обратной связи на сайте Фонда реновации.
Что делать, если центр закрыт в праздничный день?
В такие дни рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом или задать вопрос по электронной почте info@renovation.mos.ru. Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
Как узнать, в какой район будет построена моя новая квартира?
После утверждения проекта вам придёт официальное письмо с указанием адреса будущего дома, а также с графиком переезда. При необходимости уточнить детали можно позвонить в единый контактный центр.
Информационные центры реновации – важный ресурс для жителей, участвующих в программе. Чтобы избежать лишних ожиданий, всегда проверяйте актуальный режим работы по телефону или на официальном сайте. Ниже ещё раз перечислены ключевые контакты, которые помогут вам быстро получить нужную информацию.
Краткий список контактов
- Единый контактный центр – 7 (499) -01‑01‑01 (Пн‑Пт 08:00‑20:00)
- Общественный штаб – 7 (495) -48‑20‑80 (Пн‑Пт 09:00‑18:00)
- Информационный центр «Дом» – 7 (499) -01‑02‑34 (по графику центра)
- Онлайн‑чат – renovation.mos.ru (круглосуточно)
- Э‑почта для запросов – info@renovation.mos.ru
Помните, что своевременное обращение в центр и уточнение режима работы помогут вам быстро пройти все этапы переезда и безболезненно перейти в новое, комфортное жильё.